Hallo zusammen,
komme aus dem Raum Saarbrücken und habe seit Monaten mit langsamem Internet zu kämpfen. Was am Anfang für den täglichen Gebrauch noch so weit ok war hat sich im HomeOffice als Katastrophe herausgestellt.
Anfänglich 100er Leitung die letzte Wochen auf 250 geupgraded wurde in der Hoffnung es wird dadurch besser
- als der Tarif abgeschlossen wurde (am Telefon) wurde mir zugesichert ich bekäme das Modem auch ausgetauscht. Auf Nachfrage da meine Geschwindigkeit immernoch sehr gering ist bekam ich die Info aus der Technik das kein Versand geplant sei für ein Modem. Nochmla per Whatsapp kontaktiert und erfahren ich bekomme auch keinen da es keinen Grund gibt. Der Vertragsabschluss wurde telefonisch aufgezeichnet interessiert aber bei Vodafone niemanden mehr
- Geschwindigkeit lt Speedtest der letzten Wochen immer zwischen 3 Mbps und im besten Fall mal um die 50, was aber eher selten ist. Upload zwischen 0,3 und 10. Beide Werte passen bei weitem nicht zu einer 100 bzw 200er Leitung.
Gestern nochmal das Gespräch mit der Technikhotline. OTon dort das ist halt Pech da liegt eine Störung vor und es sind halt zu viele Leute auf der Leitung.
Soll ich mich jetzt damit abfinden das ich weder das versprochene Modem noch Hilfe in irgendeiner Art erhalte? Ist das der neue Servicegedanke?
