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Hallo Comunity,
seit ca. einer Woche habe ich massive Probleme mit meinem Red Internet und Phone 100 DSL Anschluss.
Kurz zur Vorgeschichte:
Bis ich vor 6 Wochen umgezogen bin, hatte ich nie Probleme die volle Leistung des Tarifs zu erhalten. Vor dem Umzug habe ich mich natürlich darüber informiert ob der Tarif auch am neuen Ort verfügbar ist. Dies wurde mir zusätzlich in mehreren Telefonaten auch durch Mitarbeiter von Voadfone bestätigt. Direkt nach dem Umzug und Einrichtung des Anschlusses per MIC lief alles einwandfrei. Ich hatte Geschwindigkeiten (laut EasyBox 904) von Down 100 Mbit/s und up 40.2 Mbit/s also alles super und die Geschwindigkeit kam auch real an.
Jetzt zum Porblem:
Seit etwas mehr als einer Woche sinkt die Geschwindigkeit des Anschlusses kontinuierlich. Wurden an der EasyBox 904 und in deren Webinterface anfangs noch Geschwindigkeiten von ca. um die 90 Mbit/s down und etwa 38 Mbit/s up angezeigt, sank dies dann gestern auf 78 Mbit/s down und heute auf sogar 68 Mbit/s down. Der Upload sinkt ebenfalls immer weiter. Laut Vodafone Speedtest kommt die an der Box angezeigte Leistung von aktuell nur 68 Mbit/s down immerhin fast real an. Trotzdem besteht hier ein gewaltiger Unterschied zu den gebuchten 100 Mbit/s die anfangs (die ersten 3 Wochen auch ankamen). Zusätzlich kommt sporadisch die Meldung „bitte Verkabelung Prüfen“ auf dem Display der EasyBox. Ich habe hier mal nachfolgend den Auszug aus dem Webinterface der EasyBox eingefügt, zum Dokumentieren der zu geringen Geschwindigkeit.
Dort wurde wie schon beschrieben direkt nach dem Umzug 100Mbit/s down und 40Mbit/s up angezeigt. Ebenfalls habe ich schon mehrfach den Vodafone Speedtest durchgeführt, mit Rechner per Lan direkt an der Box. Die Uhrzeit spielt hierbei für das Ergebnis keine Rolle. Nachstehend ein exemplarischer Auszug daraus
Bisher versucht habe ich:
- EasyBox904 neustarten
- EasyBox904 ca. 30 min von Strom und Telefondose trennen
- EasyBox904 über Nacht vollständig abschalten und vom Netz trennen
- EasyBox904 mti MIC komplett neu einrichten
- Kabel zwischen EasyBox904 und Telefondose getauscht
- LAN-Kabel zwischen EasyBox904 und Rechner getauscht
- Testrechner getauscht
- Getestet, ob es zeitabhängig besser wird -> Ergebnis -> Zu jeder Uhrzeit "gleich langsames" Internet
Alle oben beschriebenen Maßnahmen haben keinen Erfolg gebracht. Mir gehen langsam die Idee aus, was ich noch machen kann, um die volle Leistung des Tarifs nutzen zu können, den ich ja auch voll umfänglich bezahle. Über den Netz-Assistenten kann das Problem auch nicht gelöst werden.
Beim Anschluss handelt es sich um einen "Red Internet und Phone 100 DSL"-Tarif der sich im PLZ-Bereich 65439 befindet. Nachstehend noch der Auszug aus dem Log der Box.
Über Hinweise zur Problemlösung beziehungsweise eine Klärung durch Vodafone wäre ich sehr dankbar. Bevor ich es vergesse die EasyBox904 ist laut ihrer eigenen Software auf dem neusten Stand was Firmware angeht.
Mit freundlichen Grüßen
Morgen zusammen,
da ich es gestern nicht mehr geschafft habe, hier die versprochenenen Bilder.
Ich hoffe ihr könnt alles wichtige erkennen.
Gruß Chris
@Michi @DanyG @Boris @Seb4sti4n ich habe jetzt über eine Woche gewartet und gedacht, dass ich in irgendeiner Form eine Rückmeldung bekomme wie es weiter geht. Nachdem hier im Raum steht das die Dose/n durch den Techniker falsch verkabelt wurden und es deshalb Probleme geben könnte, dachte ich eigentlich, dass es hier von Seiten von Vodafone zu einer Reaktion kommen sollte. Aus meiner Sicht hätte ich gerne einen Techniker hier mit Ersatzdose und entsprechendem technischen Wissen, um das zu beheben. Denn geändert hat sich bisher noch immer nichts daran, dass die Fritzbox anzeigt das auf der Leitung 100Mbit möglich sind, das DLM aber auf das Maximum drosselt. Und mal ganz ehrlich es kann ja wohl kaum euer Ernst sein, dass man den Kunden maximal drosselt und dann einfach schweigt und " behauptet" alles wäre gut.
Und bei der Gesamtlänge der Störung muss mir auch keiner mehr erzählen, dass das DLM Zeit braucht um wieder hochzuregeln. Hier läuft etwas massiv falsch und die Verantwortlichen schweigen einfach nur dazu 😞
Ich bin fast 10 Jahre Kunde bei Vodafone und war bisher immer zufrieden, aber sowas ist mir bisher wirklich nicht passiert. Es sorgt auf jeden Fall auch dafür, dass das Vertrauen von meiner Seite anfängt zu schrumpfen und man sich überlegt ob es alternative Anbieter gibt, die das besser hinbekommen.
