TV: Kabelfernsehen wird Mietersache. Jetzt handeln!
Deine Störung ist nicht dabei? Dann nutz unseren Störungsfinder!
Aktuelle Eilmeldungen
Hallo Comunity,
seit ca. einer Woche habe ich massive Probleme mit meinem Red Internet und Phone 100 DSL Anschluss.
Kurz zur Vorgeschichte:
Bis ich vor 6 Wochen umgezogen bin, hatte ich nie Probleme die volle Leistung des Tarifs zu erhalten. Vor dem Umzug habe ich mich natürlich darüber informiert ob der Tarif auch am neuen Ort verfügbar ist. Dies wurde mir zusätzlich in mehreren Telefonaten auch durch Mitarbeiter von Voadfone bestätigt. Direkt nach dem Umzug und Einrichtung des Anschlusses per MIC lief alles einwandfrei. Ich hatte Geschwindigkeiten (laut EasyBox 904) von Down 100 Mbit/s und up 40.2 Mbit/s also alles super und die Geschwindigkeit kam auch real an.
Jetzt zum Porblem:
Seit etwas mehr als einer Woche sinkt die Geschwindigkeit des Anschlusses kontinuierlich. Wurden an der EasyBox 904 und in deren Webinterface anfangs noch Geschwindigkeiten von ca. um die 90 Mbit/s down und etwa 38 Mbit/s up angezeigt, sank dies dann gestern auf 78 Mbit/s down und heute auf sogar 68 Mbit/s down. Der Upload sinkt ebenfalls immer weiter. Laut Vodafone Speedtest kommt die an der Box angezeigte Leistung von aktuell nur 68 Mbit/s down immerhin fast real an. Trotzdem besteht hier ein gewaltiger Unterschied zu den gebuchten 100 Mbit/s die anfangs (die ersten 3 Wochen auch ankamen). Zusätzlich kommt sporadisch die Meldung „bitte Verkabelung Prüfen“ auf dem Display der EasyBox. Ich habe hier mal nachfolgend den Auszug aus dem Webinterface der EasyBox eingefügt, zum Dokumentieren der zu geringen Geschwindigkeit.
Dort wurde wie schon beschrieben direkt nach dem Umzug 100Mbit/s down und 40Mbit/s up angezeigt. Ebenfalls habe ich schon mehrfach den Vodafone Speedtest durchgeführt, mit Rechner per Lan direkt an der Box. Die Uhrzeit spielt hierbei für das Ergebnis keine Rolle. Nachstehend ein exemplarischer Auszug daraus
Bisher versucht habe ich:
- EasyBox904 neustarten
- EasyBox904 ca. 30 min von Strom und Telefondose trennen
- EasyBox904 über Nacht vollständig abschalten und vom Netz trennen
- EasyBox904 mti MIC komplett neu einrichten
- Kabel zwischen EasyBox904 und Telefondose getauscht
- LAN-Kabel zwischen EasyBox904 und Rechner getauscht
- Testrechner getauscht
- Getestet, ob es zeitabhängig besser wird -> Ergebnis -> Zu jeder Uhrzeit "gleich langsames" Internet
Alle oben beschriebenen Maßnahmen haben keinen Erfolg gebracht. Mir gehen langsam die Idee aus, was ich noch machen kann, um die volle Leistung des Tarifs nutzen zu können, den ich ja auch voll umfänglich bezahle. Über den Netz-Assistenten kann das Problem auch nicht gelöst werden.
Beim Anschluss handelt es sich um einen "Red Internet und Phone 100 DSL"-Tarif der sich im PLZ-Bereich 65439 befindet. Nachstehend noch der Auszug aus dem Log der Box.
Über Hinweise zur Problemlösung beziehungsweise eine Klärung durch Vodafone wäre ich sehr dankbar. Bevor ich es vergesse die EasyBox904 ist laut ihrer eigenen Software auf dem neusten Stand was Firmware angeht.
Mit freundlichen Grüßen
Hallo,
ich habe mir das nach ausführlicher Recherche schon gedacht. Dazu kommt das die Easybox904 offensichtlich nicht der "stabilste" Router ist. Ich werde daher diese heute Abend gegen eine aktuelle FritzBox der neusten Generation austauschen. Dies hatte ich ohnehin schon länger vor, da ich einige Features der Fritzbox zusätzlich benötige. Ich hoffe dieser eine Neustart macht dann nicht mehr den Kohl fett mit Hinsicht auf DLM. Aber ich erhoffe mir dadurch mehr Stabilität das dem DLM ja entgegenkommen sollte.
Besteht eine Möglichkeit von Seiten Vodafones das DLM der Telekom zurückzusetzen, beziehungsweise ein zurücksetzen durch die Telekom zu veranlassen?!? Ich frage, da ich in diversen Beiträgen, Berichten etc. davon gehört/gelesen habe das es sehr lange dauern kann bis das DLM automatisch wieder hochregelt. Ich möchte, wie man vielleicht verstehen kann, jedoch nicht unbedingt wochenlang auf volle Geschwindigkeit warten. Ist hier eine Möglichkeit gegeben etwas zu machen?
Da ich den ersten Beitrag wieso auch imemr nicht editieren kann, hier nochmal die unkenntlichen Bilder:
mit freundlichen Grüßen
Hallo @Chris_1987 ,
da schickst Du uns am besten mal direkt eine PN mit Deiner Kundennummer. Dann prüfen wird das und nehmen ggf. direkt ein Störungsticket auf.
Beste Grüße
Michi
Hallo zusammen,
Nachdem ich die Hoffnung hatte das es besser wird, haben wir heute einen neuen Tiefstand erreicht. Ich habe aktuell dauernd Abbrüche auf der Leitung im 5 Minuten Takt und jetzt gerade ein Download von 17 Mbit/s wo es 100 sein sollen siehe Grafik.
Ich bin ja echt geduldig aber das geht mir langsam echt auf die Nerven. Die Verbindungsabbrüche sind hier verzeichnet
Das ist jetzt seit einer halben Stunde so, dass es immer wieder abbricht. In den PNs mit einem der Vodafone Mitarbeiter hieß es bei mehr als 2 Abbrüchen am Tag kann man die Telekom drauf ansetzen. Darum bitte ich hiermit ausdrücklich. Ich möchte gern, dass sich Vodafone/Telekom Techniker den Anschluss ansehen und sich einigen wer da das Problem ist. Für mich ist es langsam inakzeptabel dauerhaft eine 100Mbit Leitung zu zahlen und irgendwie etwas zwischen 16k und 60k, wenn es mal gut läuft zu erhalten.
@Michi @DanyG kann einer von euch bitte ein Ticket erstellen und die Technik von Vodafone und Telekom informieren und villeicht passiert diesmal mehr als nur, dass das Ticket wieder nach 2h zu ist ohne Aussage was los ist/war.
Sorry für den etwas raueren Ton aber ich bin gerade echt genervt.
Ich hoffe noch, dass ihr mir irgendwie helfen könnt. Aber so geht es nicht weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Chris
P. S. Die Kundennummer kann ich gerne per PN schicken. Müsste aber @Michi auch schon haben aus den alten PNs.
P. P. S Ich muss ab Montag wieder über diese Leitung im Homeoffice arbeiten, daher wäre schnelle Hilfe wünschenswert. Oder kann ich dann künftig anfallende Fahrtkosten erstattet bekommen?
