Leitung seit Tarifwechsel instabil

[XFX1337]

Liebes VF-Team,

ich bin mit dem Thema scheinbar nicht alleine...

Seit meinem Wechsel vom 200 MBit Tarif auf 1G Cable Max ist mein Downstream katastrophal.

Manchmal 1 Mbit, manchmal 15 ..., an guten Tagen kommen um die 300 MBit 🙂

Vor der Tarifumstellung hatte ich Konstant die gebuchten 200 Mbit.

Die allgemeine Konnektivität (LAN und WLAN) ins Internet ist ebenfalls instabil. (Egal ob Smartphone oder PC)

Mehrmals Täglich die Verbindung neu herzustellen oder den Router neuzustarten ist nicht die  Löusng.

Zur ersten Analyse die Screenshots der FB. Es handelt sich hierbei um ein Mietgerät von euch.

Dieses hat auch schon wunderbar den 200 MBit Anschluss betrieben.

Würde euch bitten ein Ticket beim Fachbereich zu erstellen.

Vertragsdaten sende ich gerne schnellstmöglich sobald ihr für PN freischaltet.

Vielen Dank.

[Tobias]

Hey,

das kann mehrere Ursachen haben, deshalb würde ich gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

LG

Tobias

[XFX1337]

PN ist raus 🙂

[Tobias · Accepted solution]

Hey,

es gab hier ne Fehlerrate, die ist aber wieder weg, alle Upstream und Downstreams sind auch wieder in Ordnung, wie sieht es bei Dir aktuell aus?

LG

Tobias

[XFX1337]

Habe die letzte Woche seit deinem Beitrag intensiv beobachtet. Scheint behoben zu sein.

Vielen Dank 🙂

[Claudia]

Hallo XFX1337,

das lesen wir gern :). Dann kommt hier ein Schloß dran. Ich wünsche Dir einen guten Rutsch :).

Viele Grüße,

Claudia