TV: Kabelfernsehen wird Mietersache. Jetzt handeln!
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Aktuelle Eilmeldungen
Hallo,
- In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
BW, 88048 - Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)Internet + Telefon 1000
- Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
Die Vodafone Box - Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?Leih-Geraet
- Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
Regelmaessige Latenz Spikes (Siehe Screenshot, erstellt mit https://test.webrtc.org/?test_filter=Network%20latency). Das ist besonders Schmerzhaft bei Videokonferenzen. - Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)Habe das problem sowohl via LAN als auch WLAN auf verschiedenen Geräten.
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
Chrome - Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
MacOS - Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)Anfang September
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
- zAngehaengt
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?
