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Frage

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Antwort

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Lösung

Langsames Internet in in 86899 Landsberg am Lech
Ckrooss
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher

Hallo!

Mein Anschluss ist tagsüber (ca. 9 - 22 Uhr) leider kaum benutzbar.

  • Welchen Vertrag hast Du? Internet und Telefon 100
  • Welches Modem/ Router nutzt Du? FritzBox 6490
  • Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
  • Welcher Fehler tritt auf? Geschwindigkeit zu gering, hoher Ping
  • 9183047717.png

  • Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
  • Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Firefox
  • Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10
  • Beginn und Zeitraum der Störung? Seit 2 Wochen
  • Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
  • Bildschirmfoto 2020-03-25 um 16.08.34.png
  • Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Es wurde eine Störung aufgenommen und ein Technikertermin vereinbart

 

Ich müsste eigentlich im Home-office arbeiten, kann so den Anschluss aber nicht benutzen.

Die Kollegen von der Hotline möchten mir einen Techniker nach Hause schicken, ich hoffe der sagt den Termin noch ab da das Problem eher die Auslastung ist.

 

Können Sie mir bitte weiterhelfen.

Viele Grüße!

13 Antworten 13
Martin59
Moderator:in
Moderator:in

Hallo Ckrooss,

 

ein Wechsel würde Dir, in der aktuellen Situation, leider nichts bringen.

 

Viele Grüße Martin

 

 

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Die Überlastung wurde behoben, ich habe ein Entschuldigungsbrief von Vodafone bekommen. Gleichzeitig wird jetzt auch der Gigabit Tarif angeboten, mal schauen ob der gut funktioniert 😉

pRo-Marco
Ex-Moderator:in
Ex-Moderator:in

Hi Ckrooss,

 

freut mich, dass es es jetzt läuft. Kann ich den Thread damit schließen?

Viele Grüße

Marco

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Jo passt alles