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am 25.10.2021 21:31
Hallo,
nachdem in den letzten Wochen immer mal wieder Probleme auftreten und seit heute Abend fast nichts mehr geht, möchte ichauf diesem Weg geholfen bekommen.
Internetseiten (PLZ 69121) laden sehr langsam, manchmal unvollständig oder überhaupt nicht. Dabei ist es egal, ob Geräte per Ethernet oder WLAN online gehen, auf allen Geräten ist die Verbindung gleich langsam. Speedtests zeigen allerdings die volle Geschwindigkeit an (~ 500 Mbit/s) (...teilweise sogar mehr als gebucht). Bei Festnetz/VoIP Telefonie werden wir von der Gegenstelle oft nicht gehört. Die Stimme ist stellenweise abgehackt, getestet mit mehreren Kontakten und Telefonen. Bitte liebes VF Team, löst diese Probleme. Wenn ihr mehr Infos braucht, kurze Info an mich.
am 27.10.2021 17:28
Habe seit dem 5.10. auch in der PLZ Probleme. Liegt laut Support wohl an einer Rückkanalstörung, was man auch selbst ganz gut sehen kann, weil zu den betroffenen Zeiten die Modemwerte im Upstream abschmieren. Alternativ sieht man es auch am Upload, der meistens so bei ~0.1Mbit liegt.
Ich habe schon mehrere Tickets geöffnet, aber seit genau 2 Wochen nichts mehr gehört, außer einem "stornierten" Technikertermin, der in meinem Kundencenter auftaucht, den ich aber nicht storniert habe.
@SupportTeam Ich speichere regelmäßig die Modemwerte ab und kann genau sagen, wann die Störung auftritt bzw. aufgetreten ist, falls das etwas hilft
am 28.10.2021 08:47
Gut zu wissen, dass ich nicht der einzige Kunde mit Problemen im gleichen PLZ Gebiet bin. Gestern Abend lief die Leitung erfreulich flott, aber ich habe Bedenken, ob dies von Dauer sein wird.
am 28.10.2021 09:36
Hi Carnologe
Uns fehlen noch ein paar Infos.
Liebe Grüße
Ida
28.10.2021 19:32 - bearbeitet 28.10.2021 19:35
Bezüglich Internet:
Bezüglich Telefon:
am 28.10.2021 19:33
am 28.10.2021 19:33
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am 28.10.2021 19:34
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