Langsamer Download, schneller Upload

[LuciT]

Sehr geehrtes Support-Team,

seit einigen Tagen ist die Download-Geschwindigkeit extrem gering, der Uplaod normal.

Bei der Hotline konnte man mir nicht weiterhelfen, also bin ich auf dieses Forum gestoßen (und ja, ich habe die anderen Beiträge und viele mehr bereits gelesen und nichts hat Abhilfe schaffen können!). Daher die Vermutung, dass es auch bei uns am Verstärker liegen könnte.

Anbei ein Screenshot der Geschwindigkeiten (sowohl upload, als auch download).

Dabei macht es keinen Unterschied ob LAN oder W-LAN. Ich verwende keinen Verstärker oder sonstige zusätzliche Geräte.

Hier weitere Daten:

Red Internet & Phone Business 500 Cable

HomeBox Fritz!Box 6490 (Leihgerät von Vodafone)

LAN und WLAN-Verbindung betroffen

Problem tritt bei allen Browsern auf (probiert: Firefox, Chrome, Safari, Edge)

Betriebssysteme: Windows 10, MacOS Catalina

Da ich derzeit im Home-Office arbeite und dies einfach mit diesen Download-Geschwindigkeiten unmöglich ist, bitte ich um schnellstmögliche Hilfe und Unterstützung! So geht das nicht!!!

Die Antwort, dass nach Vodafone-Messung alles ok ist, bringt mich leider überhaupt nicht weiter. Freut mich, wenn eure Werte gut aussehen, die nur leider bei mir nicht ankommen.

Ich bitte daher dringend um baldige Problemlösung!

Viele Grüße und bleiben Sie gesund!

[Kurtler]

Poste mal ein Screenshot der Signalwerte der Box. Diese findest du unter Internet - Kabel Informationen - Kanäle.

Gruß Kurt

[Moni_GK]

Hallo LuciT,

gerne kann ich mir die Leitung mal anschauen. Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni