Langsame Downloads - Upload gestört - Rückwegstörer?

[Matze800]

• Welches Produkt hast Du? (Red Internet & Phone 100 Cable ) 
  
  
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (FAST5460 Wireless Voice Gateway) 
  
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Vodafone Leihgerät
  
  
• Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu langsam; Upload Langsam.)
  Geschwindigkeit immer wieder ohne ersichtlichen Grund langsam.
  4 gemeldete Störungen wurden jweils am Folgetag geschlossen, Speed sei angeblich rund um die Uhr ok, beim letzten sei angeblich mein Coax Kabel defekt. Ist getauscht, gleiches Verhalten
  Streams wie bspw. Amazone Prime tlw. nicht nutzbar da nur Klötzchengrafik oder der Start ewig dauert.
•  
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (FireFox, Chrome)
  
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf deinem Rechner? (Windows 10 x64, 3 PC per Gigabit Lan direkt am Kabelmodem)
  
  
• Beginn und Dauer der Störung (seit ca. 6 Wochen täglich überwiegend Abends/Wochenende)

Sobald das Internet langsam wird schwankt die Modulation im Upstream bei zwei Kanälen zwischen 8, 16 oder

32QAM

Es kommt ebenso regelmäßig vor dass in der Übersicht die Anzahl der nicht korrigierbaren Fehler in der Anzeige in die 100000de geht.

Größeren Download gestartet... geht bis auf QAM8 runter:

[Matze800]

Schlimmer geht immer - siehe Bild

Bitte um Rückmeldung.

[Moni_GK]

Hallo Matze800,

sieht eher nicht so optimal aus.

Ich möchte mir die Verbindung gerne mal im Detail anschauen. Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinem Namen, Deiner Kundennummer, Adresse und Geburtsdatum.

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

[Matze800]

PN ist raus.

[ERFD]

Hallo Matze800,

es ist ein zeitweiser Störer aktiv. Aber dauerhaft ist dies nicht der Fall. Bekommst Du tatsächlich rund um die Uhr so wenig rein und raus? Sonst haben wir vielleicht noch eine anderes Problem.

Gruß Fred

[Matze800]

Es werden mir zu jeder Tageszeit die niedrigen QAM Werte im Upload angezeigt.

Richtig langsam beim Seitenaufbau, bzw Downloads wird es dann meist am späteren Abend und am Wochenende.

Wie bereits erwähnt gibt es auch Momente in denen die nicht korrigierbaren Fehler in die Hundertausende gehen - das scheint sich aber ab einem bestimmten Zeitpunkt zvon selbst zu resetten.

Wie gehen wir weiter vor?
Analysiert ihr die Leitung?` bis ihr den Verursacher habt?

Kommt ein Team und misst in der Straße?

Jetzt gerade:

[Matze800]

Katastrophe

[Matze800]

Vormittags fast ohne Störung

[ERFD]

Hallo Matze800,

dann warten wir bis die Kollegen den Störer beseitigt haben und schauen dann nach der Auslastung am Abend. Aktuell mischt sich offenbar beides.

Gruß Fred

[Matze800]

D.h. Ticket ist offen ?