LTE SpeedPlus funktioniert nicht mehr

[Claas2]

Moin, wir nutzen Vodafone LTE für zu Hause seit einigen Jahren und hatten, seit es verfügbar war, immer

SpeedPlus aktiviert. Das hat auch immer tadellos funktioniert: rechtzeitig bevor das Datenvolumen verbraucht

war, wurde automatisch neues Volumen hinzugebucht. Seit 2-3 Monaten funktioniert das nicht mehr.

SpeedPlus ist nach wie vor aktiviert, aber es wird kein Datenvolumen mehr gebucht und wir geraten

jetzt jedes mal in die Drosselung, was extrem nervig ist. Wir müssen dann manuell Volumen hinzubuchen, was auch immer funktioniert. Ich hab schon 2 mal den Service angerufen, die wussten auch nicht weiter.

Kann da jemand helfen?

Danke!

[1NG0]

Hallo @Claas2,

schau bitte mal auf der Center-Seite nach, ob Du versehentlich unter "SpeedPlus aktivieren" die "Maximale Anzahl an Upgrades pro Rechnungszeitraum" auf 0 gestellt hast. Dann wäre die automatische Buchung deaktiviert.

Viele Grüße

Ingo

[Claas2]

Die maximale Anzahl der Buchungen ist auf 10 gestellt, und es steht dort auch immer "0 von 10 verbraucht"

[Jioti123]

Hallo Claas2,

das ist seltsam und es erfordert einen Blick in Dein Kundenkonto.

Bitte die Handynummer und das Kunden-Kennwort per PN an mich. Danke.

Viele Grüße,

Jioti

[1NG0 · Accepted solution]

Hallo @Claas2,

unsere Technik hat den Fehler behoben, der sich da leider bei Dir eingeschlichen hatte. Jetzt ist alles wieder okay und die Buchung erfolgt wieder automatisch, wenn Dein Volumen aufgebraucht ist. 

Viele Grüße & schöne Weihnachten

Ingo

[Claas2]

Sehr gut, vielen Dank!