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Lösung
am 06.05.2021 13:49
Hai,
seit über einem Monat plagen mich unregelmäßige Internetverbindungsabbrüche. Dann begann ich aufzuschreiben wann das auftritt. Seht selbst:
04.04 So, (Montag notiert, wusste die genaue Uhrzeit nicht mehr)
05.04 Mo, 15:11
10.04 Sa, 18:13
14.04 Mi, 00:13
15.04 Do, 03:11
21.04 Mi, 18:13
22.04 Do, 00:12
27.04 Di, 00:12
03.05 Mo, 21:14
06.05 Do, 00:12
Schaut besonders auf die Minute.
Mein Internet ist kurz weg als würde sich der Router zurücksetzen oder wie beim täglichen einschalten einwählen (ich mach den aus wenn ich schlafen gehe). Da gehn vorne beim Router die Lichter aus, hinten blinkt es noch, dann gehn die Lichter nach etwa zwei Minuten wieder an und etwa eine halbe Minute später sagt mein Windows10 dass mein Internet wieder da ist.
Mein Router wurde erst 2019 (etwa) getauscht, beides Standardrouter von Vodafone, und kurz darauf das Kabel für Router -> PC. Damals hatte ein ähnliches Problem da mein Internet auf die Minute genau faste jede Stunde weg ging. Da wurde auch der Anschluss in meiner Wohnung und der Kasten im Keller überprüft. War alles in Ordnung. Nachdem ich das neue Kabel zugeschickt bekam war das Problem dann weg. Ich versteh das bis heute nicht. Aber es war weg.
Anschluss habe ich über das Kundenportal überprüft aber dort "liegt keine bekannte Störung vor". Geht ja auch schlecht zu testen wenn mein Internet weg ist. Gerade ist ja auch alles in Ordnung.
Ich hoffe jemand kann sich das erklären.
am 06.05.2021 20:01
Hallo Zasz,
schick mir bitte eine PN mit dem Namen des Vertragsinhabers, dem Geburtsdatum, der vollständigen Anschrift und der Kundennummer.
Lass im Anschluss daran eine kurze Rückmeldung hier, dann schauen wir uns das gerne an.
Viele Grüße, Martin
am 06.05.2021 20:15
PN abgeschickt.
am 06.05.2021 20:26
Hallo Zasz,
vielen Dank für die Nachricht. Dein Anschluss ist von einem Störsignal betroffen. Ich habe dazu ein Ticket für Dich erstellt und dem Rückwegstörer zugeordnet, damit Du über den Abschluss informiert werden kannst.
Viele Grüße, Martin
am 06.05.2021 20:33
Danke. SMS mit Auftragsbestätigung habe ich gerade erhalten. Entstörung läuft bereits.
am 06.05.2021 21:45
Hi Zasz,
dann melde Dich gerne bei weiteren Fragen oder sobald der Auftrag abgeschlossen wurde.
Viele Grüße, Martin
am 14.05.2021 02:32
Acht Tage seit der Auftrags-SMS, wieder mehrmals Ausfälle nach dem gleichen Muster.
am 15.05.2021 08:45
Hallo Zasz,
die Suche und Eingrenzung des Störsignals läuft weiterhin, aktuell konnte dies noch nicht ausfindig gemacht werden.
Viele Grüße, Martin
am 15.05.2021 13:52
Naguuut.
*schaut paranoid auf die Uhr*
am 17.05.2021 16:20
Jetzt hab ich die selben Internetunterbrechungen nicht nur zu den obigen Zeiten, nun kommen die auch noch zusätzlich zu anderen Zeiten, 20:25 und 15:52.
Ich habe durch ein anderes Thema hier angefangen Messungen durchzuführen und jedes Ergebnis ist komplett anders als das vorherige. Selbst mit deaktiviertem Virenscanner wird die Messung sogar schlechter.
Es wird immer schlimmer.