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Frage

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Antwort

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Lösung

Komplettausfall Internetanschluß
Mitsch79
Mastermind
Mastermind

Moin moin,

seit mind. heute Morgen 9 Uhr ist das Internet hier tot.

  • Störung der Kabel-Internet-Dienste
  • Vertrag: GigaCable Max 1000
  • Gerät: HomeBox FRITZ!Box 6490 - Leih-Gerät
  • Fehler: Internet-Totalausfall (Downstream 8Mbit/s, Upstream 120kbit/s, Latenz 500ms)
  • Anbindung des Clients: Gigabit-LAN Cat7e
  • Browser: Edge
  • OS: Win 10
  • Störung seit: mind. 01.04.2020 09:00Uhr
  • Was sagt die Technik dazu?: Die Technik arbeitet laut Bandansage bereits dran. Was ich nicht glaube, da die Störungshilfe unter MeinKabel anzeigt, dass in meinem Gebiet keine Störung vorliegt. Außerdem gibt es keinerlei proaktive Information seitens VF.

Grüße

Mitsch

126 Antworten 126

Hi @Claudia ,

 

Danke.

Die Messungen zeigen auch, dass der Upstream wieder besser aussieht. Von 38 Messungen heute sind 9 Messungen unter 15 Mbit/s. Im Mittel sind es knapp 27 Mbits/s im Upstream.

Der Downstream sieht dann erwartungsgemäß auch besser aus.

 

Grüße

Hi @Claudia ,

 

heute morgen sehen die Messungen mal sehr gut aus. (von 7:07 Uhr bis 09:52 Uhr alle 15 Minuten)

 

866,15 <-> 50,74
893,77 <-> 51,25
887,47 <-> 51,32
903,53 <-> 49,05
890,19 <-> 51,38
869,44 <-> 38,27
888,77 <-> 40,86
860,51 <-> 34,77
879,43 <-> 30,16
902,44 <-> 37,28
870,78 <-> 38,22
904,37 <-> 39,41

 

Das darf gern so bleiben 😉

 

Grüße

Moin,

 

Zeit für den Monatsabschluß September. (Link)

 

Dokumentierte Anzahl Monate in Folge ohne Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistung: 6

 

die Auswertung für September 2020.

Mittlere Verfügbarkeit/Vertrag erfüllt: 23,03%

Anzahl Messungen: 1598

Davon Vertrag nicht erfüllt: 1230

Vertraglich vereinbarte Leistung erbracht: Nein

 

Mehr anzeigen

die Auswertung für August 2020.

Mittlere Verfügbarkeit/Vertrag erfüllt: 47,65%

Anzahl Messungen: 1274

Davon Vertrag nicht erfüllt: 667

Vertraglich vereinbarte Leistung erbracht: Nein

 

die Auswertung für Juli 2020.

Mittlere Verfügbarkeit/Vertrag erfüllt: 25,42%

Anzahl Messungen: 1180

Davon Vertrag nicht erfüllt: 880

Vertraglich vereinbarte Leistung erbracht: Nein

 

die Auswertung für Juni 2020.

Mittlere Verfügbarkeit/Vertrag erfüllt: 15,55%

Anzahl Messungen: 1621

Davon Vertrag nicht erfüllt: 1369

Vertraglich vereinbarte Leistung erbracht: Nein

 

die Auswertung für Mai 2020.

Mittlere Verfügbarkeit/Vertrag erfüllt: 7,22%

Anzahl Messungen: 720

Davon Vertrag nicht erfüllt: 668

Vertraglich vereinbarte Leistung erbracht: Nein

 

die Auswertung für April 2020 ( plus die Messungen im Thread )

Mittlere Verfügbarkeit/Vertrag erfüllt: 2,3%

Anzahl Messungen: 87

Davon Vertrag nicht erfüllt: 85

Vertraglich vereinbarte Leistung erbracht: Nein

 

pRo-Marco
Ex-Moderator:in
Ex-Moderator:in

Hi Mitsch79,

 

August war besser Smiley (traurig)

 

Viele Grüße

Marco

Bewertet hilfreiche Beiträge mit Likes und Sternen!

Moin moin,

 

stimmt. Oktober sieht aktuell noch schlechter aus.

Ich gehe mal davon aus, dass ihr die Gutschrift für September schon angelegt habt 😉

 

Grüße

Claudia
Ex-Moderator:in
Ex-Moderator:in

Hallo Mitsch79,

 

jetzt schon. Spätestens mit der Novemberrechnung erfolgt die Verrechnung.

 

Viele Grüße,

Claudia

Bewertet hilfreiche Beiträge mit Likes!

Moin,

 

Zeit für den Monatsabschluß Oktober und die Gutschrift. (Link)

 

Dokumentierte Anzahl Monate in Folge ohne Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistung: 7

 

die Auswertung für Oktober 2020.

Mittlere Verfügbarkeit/Vertrag erfüllt: 11,38%

Anzahl Messungen: 2030

Davon Vertrag nicht erfüllt: 1799

Vertraglich vereinbarte Leistung erbracht: Nein

 

Mehr anzeigen

die Auswertung für September 2020.

Mittlere Verfügbarkeit/Vertrag erfüllt: 23,03%

Anzahl Messungen: 1598

Davon Vertrag nicht erfüllt: 1230

Vertraglich vereinbarte Leistung erbracht: Nein

 

die Auswertung für August 2020.

Mittlere Verfügbarkeit/Vertrag erfüllt: 47,65%

Anzahl Messungen: 1274

Davon Vertrag nicht erfüllt: 667

Vertraglich vereinbarte Leistung erbracht: Nein

 

die Auswertung für Juli 2020.

Mittlere Verfügbarkeit/Vertrag erfüllt: 25,42%

Anzahl Messungen: 1180

Davon Vertrag nicht erfüllt: 880

Vertraglich vereinbarte Leistung erbracht: Nein

 

die Auswertung für Juni 2020.

Mittlere Verfügbarkeit/Vertrag erfüllt: 15,55%

Anzahl Messungen: 1621

Davon Vertrag nicht erfüllt: 1369

Vertraglich vereinbarte Leistung erbracht: Nein

 

die Auswertung für Mai 2020.

Mittlere Verfügbarkeit/Vertrag erfüllt: 7,22%

Anzahl Messungen: 720

Davon Vertrag nicht erfüllt: 668

Vertraglich vereinbarte Leistung erbracht: Nein

 

die Auswertung für April 2020 ( plus die Messungen im Thread )

Mittlere Verfügbarkeit/Vertrag erfüllt: 2,3%

Anzahl Messungen: 87

Davon Vertrag nicht erfüllt: 85

Vertraglich vereinbarte Leistung erbracht: Nein

 

Claudia
Ex-Moderator:in
Ex-Moderator:in

Hallo Mitsch79,

 

ich habe gleich mal eine Gutschrift für Oktober und November eingestellt.

 

Viele Grüße,

Claudia

Bewertet hilfreiche Beiträge mit Likes!

Moin,

 

Zeit für den Monatsabschluß November und die Gutschrift (ist ja schon erfolgt). (Link)

 

Dokumentierte Anzahl Monate in Folge ohne Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistung: 8

 

die Auswertung für November 2020.

Mittlere Verfügbarkeit/Vertrag erfüllt: 15,49%

Anzahl Messungen: 1446

Davon Vertrag nicht erfüllt: 1222

Vertraglich vereinbarte Leistung erbracht: Nein

 

Mehr anzeigen

die Auswertung für Oktober 2020.

Mittlere Verfügbarkeit/Vertrag erfüllt: 11,38%

Anzahl Messungen: 2030

Davon Vertrag nicht erfüllt: 1799

Vertraglich vereinbarte Leistung erbracht: Nein

 

die Auswertung für September 2020.

Mittlere Verfügbarkeit/Vertrag erfüllt: 23,03%

Anzahl Messungen: 1598

Davon Vertrag nicht erfüllt: 1230

Vertraglich vereinbarte Leistung erbracht: Nein

 

die Auswertung für August 2020.

Mittlere Verfügbarkeit/Vertrag erfüllt: 47,65%

Anzahl Messungen: 1274

Davon Vertrag nicht erfüllt: 667

Vertraglich vereinbarte Leistung erbracht: Nein

 

die Auswertung für Juli 2020.

Mittlere Verfügbarkeit/Vertrag erfüllt: 25,42%

Anzahl Messungen: 1180

Davon Vertrag nicht erfüllt: 880

Vertraglich vereinbarte Leistung erbracht: Nein

 

die Auswertung für Juni 2020.

Mittlere Verfügbarkeit/Vertrag erfüllt: 15,55%

Anzahl Messungen: 1621

Davon Vertrag nicht erfüllt: 1369

Vertraglich vereinbarte Leistung erbracht: Nein

 

die Auswertung für Mai 2020.

Mittlere Verfügbarkeit/Vertrag erfüllt: 7,22%

Anzahl Messungen: 720

Davon Vertrag nicht erfüllt: 668

Vertraglich vereinbarte Leistung erbracht: Nein

 

die Auswertung für April 2020 ( plus die Messungen im Thread )

Mittlere Verfügbarkeit/Vertrag erfüllt: 2,3%

Anzahl Messungen: 87

Davon Vertrag nicht erfüllt: 85

Vertraglich vereinbarte Leistung erbracht: Nein

 

Claudia
Ex-Moderator:in
Ex-Moderator:in

Hallo Mitsch79,

 

als geplantes Lösungsdatum für die Upstreamauslastung ist nun Mitte des nächsten Jahres eingetragen. Wenn Du einverstanden bist, nehme ich die Gutschrift für Dezember bis einschließlich Juni auf.

 

Viele Grüße,

Claudia

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