Komplettausfälle alle paar Stunden (Telefon, Internet, Fernsehen)

[Ichhugo20]

Hallo,

da der Telefonsupport immer nur auflegt, versuche ich es hier:

Produkte: Red Internet & Phone 200 Cable, GigaTV Cable

Router: CBN CH7466CE

Leihgeräte: GigaTV Box und Router von euch

Fehler: Alles fällt aus für ca. 4 Minuten. Dies passiert mindestens 4x pro Tag

Beginn: Oktober 2018

Signalwerte:

[Jens]

Hallo Ichhugo20,

Du kannst mir Deine Kundendaten per PN zusenden und ich schau mir Deinen Anschluss an.

Gruß

Jens

[MausSpot]

Bitte lasse zunächst meinen Vorschlag zur Fehlersuche außen vor und schicke @Jens über PN deine Daten.

Er kann halt mehr sehen und machen als ich. Musst du deine Anlage vorerst nicht quasi zerlegen 🤗

[Ichhugo20]

Nachricht ist gesendet

[Ichhugo20]

Okay ist wieder angeschlossen. Danke

[Moni_GK]

Hallo Ichhugo20,

die Leitung sieht gut aus. Kannst Du bitte mal direkt anschließen.

Wann war der letzte Ausfall? Wenn das Internet ausfällt, wie verhalten sich dann die Lampen am Router?

Liebe Grüße

Moni

[Ichhugo20]

Der letzte Ausfall war seltsamer Weise 2 Tage her, ich werde mich melden sobald der nächste Ausfall eintritt

[MausSpot]

Ich hoffe es kommt nicht mehr zu einem Ausfall 😊 Sofern doch, bitte meine Idee wieder aufnehmen

Eine Rückmeldung was auch passiert, wär sowieso klasse @Ichhugo20.

[Moni_GK]

Hallo Ichhugo20,

dann hoffen wir mal, dass es so bleibt. Beobachte es bitte und melde Dich, falls es nochmal vor kommt.

Liebe Grüße

Moni