Hallo,
dies ist in der Tat mein erster Eintrag in einem Forum überhaupt.
Ich selbst arbeite in der Kundenberatung und ziehe es immer vor höflich zu sein und nicht zu "meckern", da es meist die Problemlösung nicht beschleunigt. Ich weiß mir aber in diesem Fall nicht weiter zu helfen.
Wenn ich in meinem Beruf mit unzufriedenen Kunden in Kontakt komme und seit Wochen keine Lösung des Problems zu erkennen ist, empfinde ich es als angemessen in irgendeiner Weise den Kunden über den aktuellen Stand zu informieren. Wie ich den Beiträgen in diesem Forum entnehmen kann, ist das hier nicht der Fall.
Seit einer Woche schwankt die Internetverbindung über Kabel extrem. Seit Freitag Komplettausfall. Ab und zu gab es eine Downloadgeschwindigkeit von 0,1 MBit bei einer tausender Leitung, welche ich am 19.06.19 erst vertraglich abgeschlossen habe.
Eine durchaus nette Kollegin bei der Hotline sagte mir, dass diese Störung bis auf weiteres vorhanden sein wird und kein Datum für die Behebung genannt werden kann.
Ich weiß, dass die Kollegen bei der Hotline oder auch hier nichts für den Ausfall können. Aber ich habe mir in der Tat mehr Informationen und auch etwas Kulanz erwartet.
Mit meinem letzten Datenvolumen wollte ich nun hier meine Meinung äußern. Ich bin eigentlich auf das Internet beruflich angewiesen und muss mir nun auf anderen Wege zu helfen suchen.
Gibt es irgendeine Information, wann dieses Problem behoben wird? Und gibt es eine Möglichkeit der Übertragung zusätzlichen Datenvolumens?
Ich möchte nicht gleich eine Kündigung schreiben, da ich schon immer ein Freund des offenen Wortes war, sollte es aber nicht bald zur Behebung kommen werde ich wohl oder übel, trotz Zusammenarbeit mit meinem Arbeitgeber, einen anderen Anbieter suchen müssen.
