Keine Internetverbindung am Anschalttermin

[FC77]

Hallo zusammen,

im Willkommensbrief hieß es, dass wir spätestens (heute, 5.11) um 17:00 Internet haben würden. Um 19:00 hatte ich also versucht (erst mit der Fritzbox 7530) via MIC. das Internet einzurichten, was nach vielen Versuchen nicht klappte. Anschließend habe ich es mit der mitgeliefterten EasyBox 804 versucht, was auch nicht klappte. Den MIC. habe ich richtig eingegeben und dann auch die Kombination aus Benutzername & Passwort versucht, auch erfolglos. Ein Techniker war übrigens nicht da, es hieß wir bräuchten keinen. Vielen Dank im Voraus.

P S, Vertrag: VDSL 100

Liebe Grüße

[tageslight]

Die nächste frage wäre , leuchtet der DSL lampe auf dem Router GRÜN ?`oder Blinzelt es ?

[FC77]

Danke für Ihre Antwort,

zu der Fritzbox kann ich bei Bedarf später etwas sagen, aber bei der EasyBox pulsiert die Lampe, ganz links, grün.

[FC77]

Es hat sich immer noch nichts geändert. Wie gesagt, die Rede war von einer Fernschaltung, ich denke das Problem wird sich mit einem Techniker beheben lassen.  Bitte um schnelle Antwort.

[Seb4sti4n]

Hallo @FC77,

herzlich Willkommen in unserer Community!

Wenn die Internet-LED pulsiert, bedeutet dies, dass die EasyBox mit dem Internet eine Verbindung aufbauen möchte.

Bitte geh einmal hin und führe einen Werksreset an der EasyBox durch und installiere die EasyBox mit dem MIC erneut.

Sollte es weiterhin nicht funktionieren, schicke mir gern eine PN mit der Kundennummer und Deiner Handynummer für eventuelle Rückfragen.

Viele Grüße

Sebastian

[FC77]

Hey,

kurzes Update: Techniker kam am 9.11 und seitdem klappt alles.

Sehr zufrieden, volle Leitung kommt an.

Vielen Dank (@Seb4sti4n)

[Andre]

Hallo FC77,

danke für die Rückmeldung.
Freut mich, dass wieder alles läuft.

Den Beitrag schließ ich hier dann mal ab.

VG,

Andre