@Armin1977Nur in den Abendstunden? Oder auch tagsüber?
Die grundlegende Sache ist ja, dass die betroffenen Kunden bei diesem Problem in keiner Weise behilfreich sein können (ausser dem Zeigen von traceroute und/oder pingplotter Ausgaben), da die als "Zentralstörung" deklarierte Ursache im Netz von Vodafone bzw. Backbone-Partnerunternehmen zu suchen ist. Folglich sind einzelne Kunden bei Umstellung auf IPv4 dann erstmal zufriedengestellt.
Dass die Moderatoren hier (und die technische Hotline am Telefon auch) jedes neu gemeldete Problem erstmal mit schulmässigen Troubleshooting von Grund auf untersuchen und sich zuerst den Anschluss remote ansehen wollen, ist kein Beinbruch. Alles andere wäre mit Raten/Spekulation verbunden und nicht seriös. Dennoch ist es sehr merkwürdig, dass Vodafone sich zu der mittlerweile bekannten Problematik nicht äussert und dass die Hotline zum Begriff "Zentralstörung" überhaupt keine Auskunft geben kann oder noch immer so tut, als ob das Problem noch unbekannt ist. Die Störungsseite z.B. behauptet "In Ihrem Gebiet ist uns keine Störung bekannt" . Das ist unseriös. Dadurch kommt wohl einiges unter die Räder, denn jeder Kunde, der sich mit der gleichen Erfahrung an die Hotline wendet, muss erstmal die Hürde nehmen, dass das Problem verstanden, richtig eingeordnet und als solches entsprechend zum 2nd level support eskaliert wird.
Irgendjemand bei Vodafone wird doch eine Theorie haben, wo es da in den Abendstunden beim IPv4-in-IPv6 tunneling hakt.
