Bitte um Hilfe!!!
Habe seit ca. 3 Monaten keine Clip-Funktion mehr. Das heißt, es wird nicht mehr angezeigt, wer mich anruft, sondern es steht nur "Anruf von extern". Außerdem wird auch nicht mehr angezeigt, daß überhaupt jemand angerufen hat, wenn ich nicht zuhause bin.
Ca. 30 Telefonate mit überwiegend seeeeehr unfreundlichen Vod.Service-Mitarbeitern geführt, die unterschiedliche und sich widersprechende Dinge erzählten. Einige haben sogar einfach aufgelegt. Viele von ihnen sagten, dass das Problem bekannt sei (sieht man ja auch an den vielen Beschwerden im Internet). Man wisse, dass es durch neue Updates von Vodafone zu solchen Störungen kommen könne, man arbeite daran, der Fehler sei aber nicht gefunden. Ich solle Geduld haben.
Einmal sollte ich nach Anleitung eines Service-Mitarbeiters eine halbstündige Erstinstallation durchführen. Juhuu: alles funktionierte. Leider nur 4 Tage. Seitdem geht wieder gar nichts.
Ich warte jetzt seit 3 Monaten und komme mir vor wie im letzten Jahrzehnt, als man nie sehen konnte, wer am Apparat war.
Ich bin seit ca. 15 Jahren Vod. Kunde mit Mobilfunk, Festnetz, Internet.
Soll ich jetzt fristlos kündigen? Soll ich mein Geld für drei Monate zurückfordern weil ja der Vertrag nicht erfüllt wird? Soll ich mich an die Presse wenden?
Bitte helft mir... Was soll ich tun???
