Kein Internet mehr, auf einem blinkenden @ stecken / No internet anymore, stuck on a blinking @

[SylvainBerlin]

(English version below)
Hallo,

ich bin heute morgen aufgewacht mit meinem Kabel Deutschland Anschluss funktioniert nicht. Der Router cbn ch7466 bleibt auf dem @ -Symbol stecken und sucht wahrscheinlich nach einer Verbindung. Ich habe die Statusseite der Verbindung in meinem Bereich überprüft und es sagt alles in Ordnung, der Router ist definitiv nicht kaputt. Versuchte es neu zu starten, überprüft die Kabel, keine Änderung. Ich habe versucht, den Support-Service anzurufen, aber kein Englisch, Französisch oder Spanisch Sprecher und mein Deutsch ist nicht gut genug.

Bitte helfen Sie!

Vielen Dank

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Hello,

I woke up this morning with my Kabel Deutschland connection not working. The router cbn ch7466 is stuck on the @ symbol blinking, probably searching for a connection. I checked the status page of the connection in my area and it says everything is fine, the router is definitely not broken. Tried to restart it, checked the cables, no change. I tried to call the support service but no english, french or spanish speaker and my german is not good enough.

Please help!

Thank you

[Claudia]

Hello SylvainBerlin,

sorry for the long wait. Does your Internet connection work now? Did you reset your router? If this doesn't help, please send me a private message with you address and customer number. Reply here afterwards, so I can check your access.

Kind regards

Claudia

[LucasLeal]

Hi all, 

I'm having the same issue, even with the language.

I have tried everything in my range, but nothing happened.

@Claudia could you help me with this too ?

Many thanks,

Lucas

[Claudia]

Hello Lucas,

please check your own thread, my colleague Wallace wrote a reply yesterday :).

Kind regards

Claudia