Hallo zusammen, vielleicht kann mir hier jemand helfen.
Die Fritzbox zeigt an, dass alles korrekt verbunden ist, eine Internetverbindung mit DS-Lite Tunnel besteht, aber kein Gerät kommt ins Internet. Endstation bei Tracert ist die 192.0.0.1
Fritzbox wurde Neugestartet, sowie auch auf Werkseinstellung zurückgesetzt.
- Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) -> Red Internet&Phone 400
- Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) -> Fritzbox Cable 6490
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? -> Leih-Gerät
- Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen -> Kein Internet, Endstation ATFR Gateway 192.0.0.1
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) -> LAN&WLAN (alle Geräte betroffen (Handy/Laptop/PC/Sky Receiver)
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) -> InternetExplorer
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) -> Windows
- Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) -> Bekannt seit 05.08.2019
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? -> Leitung geprüft, neues Kabel geschickt
