Kein Downstream, minimaler Upstream 22523

[BJmini]

Moin liebe Community,

seit heute um 12:00 keine Verbindung zum Internet mehr (22523 Hamburg). Fritz!Box 6660 Cable zeigt minimalen Upstream und 0 Downstream. Laut Störungsassistent liegt eine Störung vor und an der Hotline kann man mir auch nicht mehr sagen. Wie lange wird das wohl dauern? Sitze ohne Verbindung im Home-Office...

LG BJmini

[BJmini]

• In welchem Bundesland wohnst Du? 22523 Hamburg
  
• Welchen Vertrag hast Du? seit Mai 2021 Red Internet & Phone 1000 Cable
  
• Welches Modem/ Router nutzt Du? Fritz!Box 6660 Cable
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? eigenes Gerät, Vodafone Station habe ich noch im Schrank
  
• Welcher Fehler tritt auf? Totalausfall Internet
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Firefox
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 11
  
• Beginn und Zeitraum der Störung: 24.11.2021 12:00 Uhr bis jetzt
  
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox. Folgt
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Gestern "an die Fachabteilung weitergeleitet, die melden sich dann bei Ihnen"... Auf Nachfrage heute morgen "alle Systeme ausgefallen, können keine Störungen aufnehmen oder nachverfolgen...
  

[Tobias]

Hi @BJmini,

gibts das Problem noch? Scheinbar gab es da ein Problem, das wurde aber zentral behoben.

LG

Tobias

[BJmini]

Das konkrete Problem ist behoben. Habe mittlerweile neue, mache dafür dann einen neuen Thread auf.