Kein DSL

[tolikvika555]

Hallo alle, mein DSL funktioniert nicht seit gestern. Ich habe jetzt das EasyBox auf werkeinstellungen zurückgesetzt und es zeig das ich verkabelung prüfen muss, es ist aber alles richtig verkabelt. Leider kundenservice ist heute nicht erreichbar, evt. kann mir hier jemand helfen.

[DanyG]

Hallo tolikvika555,

hast Du nach dem Zurücksetzen der EasyBox auf Werkseinstellungen den Modem-Installationscode eingegeben? Erst dann kann eine Verbindung ins Internet aufgebaut werden.

LG,

Dany

[tolikvika555]

Natürlich habe ich auf Werkeinstellungen zurückgesetzt, bis MIC komme ich nicht, es meldet Kabelverbindungsproblem. Es ist aber alles fertig verkabelt. Morgen erreiche ich hoffentlich Kundendienst. 

[DanyG]

Hallo tolikvika555,

konntest Du unsere Hotline inzwischen erreichen? Wenn Du gar nicht erst bis zur MIC-Eingabe kommst, ist ein technisches Ticket auf jeden Fall notwendig.

LG,

Dany