Kein Anruf in Australien möglich

[Kjarrigan1]

Liebe Community,

seit geraumer Zeit (3 Monaten versucht meine Mutter vom Festnetz aus) in Australien bei Verwandten anzurufen. 

Das Problem:

Immer wenn meine Mutter versucht anzurufen meldet sich sofort die Deutsche Auslandsauskunft, die dann 2 Euro oder so pro Minute abrechnet. Dann gehts komischerweise.

Das Problem bestand schonmal, wurde vom Service bearbeitet, es konnte keine "Störung" festgestellt werden, und scheinbar unter die Akten gelegt.  

Hatte das vielleicht schon jemand ?    

Liebe Grüße 
Krysi

[Jana478]

Hallo Kjarrigan1,

hat Deine Mutter im Vertrag die Option Flat International mit drin, so dass der Anruf eigentlich kostenfrei wäre oder telefoniert sie ohne diese Option?

Viele Grüße

Jana