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Lösung
am 26.01.2021 11:26
Guten Morgen zusammen,
seit ca. Anfang des Jahres bricht hierdas komplett Internet zusammen. Normalerweise ist der download und upload immer top. Momentan jedoch ist festzustellen, dass der downstream extrem von Minute zu Minute schwankt. Erst stabil zwischen 90-100 und nach einer Minute kommt er gerade mal auf 10. Vertraglich sind 100mbit abgeschlossen.
Der Upload ist aber die größte Katastrophe. Vertraglich sind 5mbit bei der 100er Leitung drin. Ich komme vom Speedtest auf 0,1-0,5. Damit hängt Homeoffice komplett.
Jemand ne Lösung?
Danke
am 28.01.2021 11:32
Hallo daywalker20000,
wir schauen uns Deinen Anschluss und das Problem gern an. Schickst Du uns bitte dazu die Kundennummer, Name inkl. Anschrift und das Geburtsdatum des Vertragsinhabers per Privatnachricht.
Schreibe hier kurz, wenn die Daten verschickt wurden.
Gruß Fred
am 04.02.2021 10:29
Hi, habe dir ne Nachricht geschickt. Danke
am 07.02.2021 18:52
Hey Fred. Hier passiert nichts. Wie sieht es aus? Habe Neues Modem bekommen, weiterhin der gleiche Mist. Upload ist eine Katastrophe. Um 6 Uhr super, ab 8:30 Absturz bis auf 0,3 und ab 18 Uhr geht alles wieder. Wie kommen wir hier weiter? Thx
am 12.02.2021 11:24
Hi daywalker20000
Ich habe gerade mal reingeschaut, Du bist leider von einer Auslastung betroffen 😞
Leider haben auch wir seid Corona mit neuen Herausforderungen zu kämpfen. Um Auslastungen entgegenzuwirken werden langfristig Nodesplits geplant. Die Planung dafür funktioniert leider nicht so schnell wie wir uns das wünschen würden, da Genehmigungen, Termine und Planungen Zeit in Anspruch nehmen. Wir geben unser bestes jedem Kunden Transparenz über die Vorgänge zu geben. Für Deine Umgebung haben wir aktuell leider noch kein Plandatum.
Ich habe Dir gerade mal eine PN geschickt bezüglich einer Reduzierung. Gib mir dazu dann kurz Rückmeldung ob ich das hinterlegen darf für Dich.
Beste Grüße
Ida
am 12.02.2021 11:45
PN ist zurück.