Hallo zusammen,
da ich langsam am Verzweifeln bin, versuche ich es heute mal hier.
Aber erstmal zu meinem Problem:
Stand heute (06.02.19) habe ich bzw. das ganze Haus seit 35! Tagen kein Internet, Fernsehen und Telefon.
Der Totalausfall wurde durch uns am 02.01.19 über die Störunghotline gemeldet,aufgenommen und auch bestätigt.
Gleich in der ersten Woche wurde beim Überprüfen von Vodafone festgestellt das ein großer Teil des "Hauptkabels" auf der Straße sprichwörtlich "abgesoffen" ist.
Laut Störunghotline sollte dieser Schaden aber bis zum 20.01.19 behoben sein.
Auch die nach mehrfacher Nachfrage endlich gebuchten 50 GB helfen uns doch wenig im vergleich zum gebuchten Anschluss (200mbit). Auch verschwinden diese schon 2 Tage vor Ablauf der 16 Tage und sind nicht mehr nutzbar.
Seit dem wird jede Woche der Termin nach hinten verlegt. Aktuell ist der letzte Stand der mir von der Störunghotline mitgeteilt wird 31.01.
Die dafür eingerichtete Baustelle ist seit dem 30.01 verschwunden, aber keine Änderung in Sicht.
Auch kann mir keiner ihrer Mitarbeiter irgendwelche Informationen geben außer es "wird daran gearbeitet".
Aktuell habe ich das Gefühl das hier seit Wochen nichts mehr passiert und ich einfach hingehalten werde.
Hat von euch jemand schon mal soetwas erlebt?
Wurde euch seitens Vodafone eine Möglichkeit zur Überbrückung angeboten (z.b. Gigacube)?
Gibt es jemand der mir hierzu vielleicht ein paar Tipps geben kann? Sonderkündigungsrecht?
Danke schon mal für die Hilfe.
VG
