Hallo Zusammen,
kann hier jemand mehr zum momentanen Ausfall bei Vodafone sagen?
Die Behebung des Problems dauert wirklich bis zum 12. Februar wie in der Bandansage genannt - also noch 2 Wochen wäre alles lahmgelegt? Das wäre ein Desaster in der heutigen Zeit, und wie immer ohne jegliche Information.
Danke & Grüße
Jens
Störung der Kabel-Internet-Dienste
- In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
Schleswig Holstein PLZ 23743
- Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
Red250
- Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
Fritz
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
eigenes
- Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
Totalausfall iNet + Telefon
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
LAN/WLAN
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
Chrome, Edge, Safari
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
Windows, iOS
- Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
27.01.2022 ca. 03:00 Uhr
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
keine
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?
Bandansage, es liegt eine Störung vor, „wir arbeiten mit Hochdruck daran…. behoben voraussichtlich ab 12.Februar..“
Störung der Kabel-Telefon-Dienste
- In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
Siehe oben
- Welches Produkt hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
Siehe oben
- Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
Fritz
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigene Hardware?
eigen
- Welches Telefon benutzt Du? (z.B. Panasonic)
Fritz
- Welcher Fehler tritt auf? (kein Freiton, Ausfall; Gesprächsabbruch; Nebengeräusche etc.)
Totalausfall
- Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
21.01.2022 ca. 03:00 uhr
- Wie ist das Telefon mit dem Modem/ Router verbunden? (Analog, DECT, ISDN)
DECT
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?
Siehe oben
