Kabel - TV-Störung Gigat TV 4k Box

[jogepo]

Problemstellung: Giga TV 4k Box

Videothek und Mediathek funktionieren.

am Computer sehe ich (zumindest) die freien Sender in bester Qualität

ich sehe den TV-Guide ... kann aber keine aktuelle Sendung ansehen (kein Bild/Ton Anzeige: Fehler 7010-Leider konnte der Inhalt aus technischen Gründen nicht wiedergegeben werden.)

ich sehe die Liste der aufgezeichneten Filme ... kann aber keine Aufzeichnung ansehen (kein Bild/Ton Anzeige: Fehler 7010)

Das Gerät wird nach 2-3 Stunden Standby ungewöhnlich warm.

Reset: keine Besserung

Systemdiagnose sagt alle OK. (finde ich lustig)

Zusammenfassung: Fernsehsignal vorhanden. Alles was mit Streaming zu tun hat funktioniert. Alles was über die Festplatte läuft erzeugt nur schwarze Bilder mit heller Fehlermeldung.

Mit freundlichen Grüßen

J.G

[Moni_GK]

Hallo jogepo,

Fehler 7010 deutet auf ein Problem mit dem HDCP Kopierschutz hin. Hast Du mal im laufenden Betrieb kurz das HDMI Kabel gezogen und neu gesteckt?

Liebe Grüße

Moni

[jogepo]

Hallo Moni,

bei laufender Sendung (Sendetitel wird unten angezeigt) an beiden Enden (Box/TV) den HDMI-Stecker gezogen.

Kein Besserung. Noch immer 7010. Schwarzer Bildschirm.

Liebe Grüße

Jo

[Jens]

Hallo jogepo,

an welchem Gerät hast Du die Box von uns angesteckt?
Unsere Box muss mit dem Gegenüber die Sicherheitstechnik austauschen können.

Gruß

Jens

[jogepo]

Hallo Jens,

die Box liefert an einen Medion Fernseher.

Und diese Gerätezusammenstellung ist nicht neu. Das hat die letzten Monate alles funktioniert.

(ich hab natürlich auch einen anderen HDMI Port am TV ausprobiert)

Liebe Grüße

Jo

[Jens]

Hey Jo,

kannst Du vom Fernseher ein Update machen?

Gern schau ich mal nach unserer Box, wenn Du mir Deine Kundendaten per PN zusendest.

Gruß

Jens

[jogepo]

Jens,

Fernsehupdate? Wüsste nicht das man das Ding updaten kann.

PN ist raus.

Liebe Grüße

Jo

[Jens]

Hi Jo,

ja, so ein Flachbildschirm kann man ein Update verpassen. 🙂 Einfach mal beim Hersteller nach Deinem Gerätetyp schauen.

Jedoch besteht bei Dir ein Auftrag zu der Fehlermeldung.

Wenn Du möchtest, kann ich noch ein paar Details hinterlegen.

Also zu welcher Zeit es bei welchem Sender genau vorkommt.

Gruß

Jens