Störungsmeldungen Internet, TV & Telefon Kabel

Kabel Rückkanal Störung
Digitalisierer

Hi,

 

gibt es irgendwelche Neuigkeiten?

 

Grüße

logol

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Moderatorin

Hallo logol,

 

seit 15.08. ist das Ticket abgeschlossen. Die Sendestelle wurde resettet und seitdem sollte es keine Probleme mehr geben.

 

Viele Grüße, Manu

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Digitalisierer

Hallo Manu,

entschuldige bitte die späte Rückmeldung. Ich war im Urlaub....

 

Das Problem wurde durch das Resetten der Sendestelle leider nicht gelöst. Screenshot ist im Anhang.

 

Viele Grüße

logol

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Anhänge

Moderatorin

Hallo logol,

 

dann schließ bitte wieder unser Endgerät an, damit wir die Leitung prüfen können.

 

Viele Grüße,

Claudia

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Digitalisierer

Hallo Claudia,

 

schön dass Du Dich meldest. Modem ist getauscht!

 

Viele Grüße

logol

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Moderatorin

Hallo logol,

 

vielen Dank. Aktuell haben alle Upstreams nur QAM8, das kann vom SNR und einer leichten Fehlerrate kommen. Zur Prüfung habe ich einen Auftrag eingestellt.

 

Viele Grüße,

Claudia

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Digitalisierer

Hallo Claudia,

 

vielen Dank für Deine Mühe!

Ich habe heute eine Mitteilung bekommen dass der Auftrag erledigt ist.  Verbessert hat sich aber leider nichts Smiley (traurig)

 

Viele Grüße,

logol

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Moderatorin

Hallo logol,

 

im Abschluss steht, dass ein Bauteil neugestartet wurde mit dem Hinweis, dass ein neuer Auftrag eingestellt wird, sollte der Fehler erneut auftreten. Da Deine Upstreams aktuell zwei Mal QAM8 und zwei Mal QAM16 haben, habe ich das gemacht.

 

Viele Grüße,

Claudia

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Digitalisierer

Hallo Claudia,

 

vielen Dank!

 

Viele Grüße,

logol

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Moderatorin

Hallo logol,

 

ich hoffe auf Dein (positives) Feedback Smiley (fröhlich).

 

Viele Grüße,

Claudia

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