Kabel-Internet hat täglich mehrere Aussetzer über mehrere Minuten

[timmerja]

Hallo, ich habe mindestens zweimal täglich Aussetzer des Internets. Das ist bei einer Handvoll Kinder im Home scooling und einigen Erwachsenen im Home Office nicht akzeptabel.

PLZ: 86899

Tarif: Red Internet & Phone 500 Cable
Router: FritzBox 6591Cable, Leihgerät

WLAN und LAN sind gestört 

Windows 10

Störung heute Morgen z.B. von 0815 bis 0820. Störungshotline habe ich nicht angerufen.

[ERFD]

Hallo timmerja,

werden dabei allen Geräte im Netzwerk gleichzeitig getrennt? Ändert sich der LED-Status am Modem? Ist dies über den Tag verteilt oder häufen sich die Abbrüche in einem bestimmten Zeitraum? Einen Strom- und ggf. Werksreset habt ihr mit dem Modem versucht? Sind die Verbindungswerte im Speedtest mit einem Gerät per LAN direkt am Modem in Ordnung?

Gruß Fred