Da die Mitarbeiter im telefonischen Kundenservice leider in einer Dauerschleife von WLAN-Optimierung sprechen, statt eine wirkliche Problemlösung anzubieten, wende ich mich nun an die Vodafone Community.
Folgendes ist die Situation: seit Monaten ist das Internet über Kabel abends (beobachtet zwischen 20 und 23 Uhr) extrem langsam. Filme anzusehen geht, wenn überhaupt, nur in sehr schlechter Qualität, Spotify bleibt hängen. Der Vodafone Speedcheck gibt regelmäßig ebenfalls auf, sodass ich gar nicht jeden Fall im Speedcheck prüfen kann.
Laut telef. Kundenservice liegt keine Störung vor, ich soll das WLAN optimieren, oder LAN nutzen, wenn mir das Internet zu langsam ist. (O-Ton Herr R. als ich das letzte Mal anrief. Frecher geht es kaum noch.)
Über LAN ist die Situation die selbe - ganz davon abgesehen, dass es schwierig wäre, das Smartphone oder Tablet über LAN zu verwenden, würde dies das Problem lösen.
Trotz all-abendlichen WLAN-Optimierungsritual bleibt das Internet langsam und für mich damit fast nicht nutzbar.
Woran liegt es? Was unternimmt Vodafone, um dieses Problem dauerhaft zu beheben? Würde ein Wechsel zu DSL helfen und ist ein solcher Wechsel vor Vertragsablauf (leider erst Mitte 2019) möglich?
Im Anhang die Speedcheck Ergebnisse der letzten Wochen.
