Kabel-Internet: Verbindung bricht ständig ab

[lukas_hol]

Hallo Community,

ich habe mit meinem Kabel-Internet von Beginn an (also seit über einem Monat) ständig mit Verbindungsabbrüchen zu tun, bei denen sich "online" und "offline" etwa alle 3 Minuten abwechseln. Dadurch ist das Internet im Grunde nicht nutzbar. Das Ganze passiert sowohl über W-LAN als auch über LAN.

Habe mich für den Arris-Router von Vodafone entschieden. Ich weiß nicht ob es daran liegen könnte.

Die Vodafone-Hotline vertröstet bisher nur und verspricht an der Lösung zu arbeiten, aber das kann doch nicht so lange dauern? Werden da Routerparameter geprüft?

Mein Gerät ist der Arris TG3442de

Vertrag ist Internet & Phone Cable 100

Gruß Lukas

[Wallace]

HI Lukas,

kannst Du bitte die Empfangs- und Sendepegel über die Benutzeroberfläche auslesen und davon einen Screenshot machen?

VG Wallace

[lukas_hol]

Hi, anbei der Screenshot.

Gruß Lukas

[lukas_hol]

[Wallace]

Hi Lukas,

die Pegel sehen unauffällig aus. Hast Du einen HP Drucker im Netzwerk?

VG Wallace

[lukas_hol]

Hi Wallace,

wenn damit gemeint ist, dass der Drucker in irgendeiner Form mit dem Router kommuniziert, dann nein (und ich besitze auch keinen HP Drucker). Um Fehlerquellen auszuschließen greife ich zur Zeit ausschließlich mit dem Notebook per LAN-Kabel auf den Router zu.

Wenn die Pegel unauffällig sind - wo könnte dann das Problem liegen?

Gruß Lukas

[Wallace]

Hey,

hast Du den Router an einer Steckdosenleiste und könntest Du ihn ggf. direkt an einer Steckdose testen?

VG Wallace

[lukas_hol]

Hey, ich betreibe den Router bereits direkt an einer Steckdose 😀

Gruß Lukas

[Wallace]

Dann schaue ich mir mal die Leitung an und werde ggf. den Router tauschen. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Geburtstag, Anschrift, Kundennummer) in einer privaten Nachricht und gib kurz hier Bescheid, dass Du mir die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

[lukas_hol]

Ich habe eine Nachricht gesendet.