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Störungsmeldungen Internet, TV & Telefon Kabel

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Kabel-Internet Störung - langsame Verbindung
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Daten-Fan

Störung der Kabel-Internet-Dienste

  • Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 400 Cable
  • Welches Modem/ Router nutzt Du? FRITZ!Box 6490 Cable (FRITZ!OS 07.12)
  • Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
  • Welcher Fehler tritt auf?
    Geschwindigkeit im Download ist deutlich zu langsam
    Speedtest (by Ookla via CLI):
    Retrieving speedtest.net configuration...
    Testing from Vodafone DSL (xx.xx.xxx.xxx)...
    Retrieving speedtest.net server list...
    Retrieving information for the selected server...
    Hosted by 10G-Server.com (Nuremberg) [3.72 km]: 37.641 ms
    Testing download speed................................................................................
    Download: 14.94 Mbit/s
    Testing upload speed......................................................................................................
    Upload: 17.99 Mbit/s
    kein Paketverlust:
    traceroute zu 1.1.1.1traceroute zu 1.1.1.1vodafone speedtestvodafone speedtest(speedtest-id: hsvw7c4kpz2n)
  • Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN (über einen Switch. Zur Überprüfung aber auch direkt)
  • Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Firefox
  • Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? GNU/Linux, Windows
  • Beginn und Zeitraum der Störung: seit circa einem Monat. Zeitlich nicht einzuordnen. Manchmal keinerlei Probleme (volle Geschwindigkeit), manchmal nur 15 MBit/s, morgens/mittags/abends/nachts
  • Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Kanäle Kabel-InformationenKanäle Kabel-Informationen
  • Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? -
  • In welchem Bundesland wohnst Du? Bayern
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1 Antwort 1
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Moderator

Hallo sapisch,

 

willkommen in der Community.

 

Die Signale am Modem sehen soweit gut aus. Ich schaue mir den Anschluss gern an. Schickst Du mir bitte dafür Deine Kundennummer, Anschrift und Dein Geburtsdatum zur Legitimation per Privatnachricht.

 

Schreibe hier kurz, wenn die Daten verschickt wurden.

 

Gruß Fred

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Private Daten erfragen wir bei Bedarf.

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