Hallo,
ich bin seit 29.07.2019 Kunde und seit dem habe ich in den Abendsstunden ein nicht wirklich nutzbares DSL. Am Router gemessen ca. 3,6 MB/s statt der bestellten 50MB/s.
Damit ist ein streamen auf Netflix oder Prime nicht möglich. Damit ist für mich der Anschluss nicht brauchbar. Mit dem vorherigen Anbieter hatte ich das Problem obschon ich da nur eine 25MB/s Leitung hatte.
Die beiden Kollegen der Hotline gaben mir gestern und heute unfreundlich zu verstehen das wohl eine Netzstörung vorliegt. Die Webseite gibt diese Info nicht her. Und welche Netztstörung beginnt jeden Abend gegen 20 Uhr? Es wurde mir mitgeteilt das ein Ticket geöffnet wurde und Technicker dran arbeiten. Lösung des Problems unbekannt. Diese Antwort ist unbefriedigend.
Wie lange soll ich auf eine Lösung warten?
Auch wenn das jetzt arrogant klingt, ich will jetzt schnelles Internet und nicht erst in 2 Jahren wenn alle Ausbausstufen in meiner Wohngegend abgeschlossen sind.
Wie löse ich das Problem?
Edit: @SebastianW1 Von Kabel nach DSL verschoben!
Edit2: Zurück zu Kabel verschoben & Betreff angepasst. Sorry für das Hin und Her. Gruß, Norman
