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Guten Tag,
seit ca. Mitte November komme ich nun auch in den "Geschmack" Ihres Kabelangebots. Die Freude verflog jedoch recht schnell, da ich seit Ende November extreme Leistungseinbußen habe. Während die Uploadrate in Ordnung ist, kann man bei der Downloadrate kaum von funktionierendem Internet reden.
Vertrag: Red Internet & Phone Cable Young 500
Modem/Router: Fritz!Box 6591
Leihgerät/Eigenes Gerät: Leihgerät
Fehler: Die Downloadrate ist über den gesamten Tag extrem niedrig. Teilweise werden nicht mal mehr 4 Mbit/s erreicht.
Interessanterweise läuft der Download um einiges schneller über einen VPN, kommt aber immer noch bei Weitem nicht an die gebuchten 500 Mbit/s ran. Desweiteren darf ein VPN nicht die Läsung sein, da ich nicht auf allen Geräten VPNs nutzen kann und alles auch ohne funktionieren sollte.
Wie verbunden: Sowohl LAN-, als auch WLAN-Verbindung hat dieses Problem.
Browser: Mobilgeräte Safari, Computer Chrome; Problem liegt aber nicht an den Browser, da das Internet generell langsam ist.
Betriebssystem: Windows 10, iOS 13.3,... überall aktuelle Software
Beginn/Zeitraum: Zuerst aufgefallen Ende November. Seitdem quasi permanent, über den Tag gibts immer mal ein paar wenige Minuten, wo die 500 Mbit/s annähernd erreicht werden, jedoch absolut instabil und nicht reproduzierbar.
Signalwerte:
Störungshotline: Nicht angerufen. Über Twitter den Support angeschrieben, die wollen mir lediglich eine Vergünstigung einräumen. Das kann aber auch nicht die Lösung sein.
Es wäre schön, wenn mir geholfen werden könnte.
Mit freundlichen Grüßen,
