Von wem wurde mir gesagt, dass es etwas länger dauern kann? Und was genau dauert etwas länger? Die Suche nach der Ursache für die langsame Internetgeschwindigkeit? Die Problemlösung? Ach und nicht zu vergessen was bedeutet denn "etwas länger"?
Das ich die Störung auch telefonisch gemeldet habe ich mir klar, aber danke für die Info. Sehe ich das Störungsticket ein, so hat sich seit über eine Woche nichts an dem Status verändert...
Was die Auskünfte am Telefon betrifft, so ist eine widersprüchlicher als die andere. Gerne zähle ich hier nochmal auf, was mir telefonisch alles mitgeteilt worden ist.
1. "Es liegt an einer Überlastung der Leitung in ihrem Wohngebiet, eine Lösung des Problems ist nicht in Sicht."
2. "Es gibt eine zentrale Störung im Raum Berlin, die Techniker arbeiten daran. Wie lange es dauern wird das Problem zu beseitigen ist nicht vorauszusagen."
3. "Aufgrund der nicht erbrachten Leistung können Sie Ihren Vertrag außerordentlich kündigen."
4. "Sie haben kein Recht auf außerordentliche Kündigung, weil erst den Technikern die Möglichkeit eingeräumt werden muss die Störung zu beseitigen"
5. "Gerne leite ich eine Gutschrift in die Wege"
6. "Ihre Beschwerde nehme ich gerne auf, mehr kann ich da auch nicht machen"
Was ist jetzt die Quintessenz dieser Aussagen? Ich komme damit nicht weiter, aber wir leben im Jahr 2018 und mir steht die Leistung eines 56k Modems zur Verfügung. Das man damit nicht zufrieden sein kann, sollte verständlich sein.
Zudem steht @Jens und allen anderen Mods ja scheinbar die Möglichkeit zur Verfügung meinen Anschluss zu prüfen und in anderen Threads, wird präzise die Ursache der Störung benannt und auch über welchen Zeitraum sich die Lösung hinzieht. Wieso ist das in diesem Thread nicht möglich?
Gruß Mo
