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am 17.10.2019 11:42 - zuletzt bearbeitet am 17.10.2019 11:57 von Gelöschter User
Störung der Kabel-Internet-Dienste
Edit: @Nohlen Beitrag nach Störungsmeldungen Kabel verschoben.
am 17.10.2019 11:58
Hallo Nohlen,
poste einmal die Signalpegel als Screenshot: http://kabel.box
Kabelmodem anklicken > Verbindungen: Down und Upstreamkanäle diese Werte.
oder: http://fritz.box
Internet anklicken > Kabelinformationen > Kanäle: Sende und Empfangsrichtung diese Werte.
oder (Vodafone Station,Arris): http://kabel.box
Experten-Modus aktivieren > Status&Hilfe > Docsis Status: Down und Upstreamkanäle diese Werte.
Gruss
Methusalem1
am 17.10.2019 12:18
am 17.10.2019 17:45
Hallo Nohlen,
die Modulation ist nicht in Ordnung.
Ich möchte mal auf Ursachenforschung gehen. Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).
Melde Dich im Anschluss nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.
Liebe Grüße
Moni
am 18.10.2019 14:21
Die Daten habe ich dir geschickt.
am 18.10.2019 18:04
Hallo Nohlen,
hier ist immer noch eine Auslastungsstörung. Die Kollegen sind immer noch dran, damit es schnellstens wieder sauber läuft.
Liebe Grüße
Moni
am 18.10.2019 18:09
Ok Danke für die Antwort.
Die Werte meiner Box hängen dann damit zusammen?
Und warum zeigt mir der Speedtest gute Werte?
am 19.10.2019 19:01
Hi Nohlen,
nein die Werte von Deinem Anschluss hängen nicht mit der Auslastung zusammen, sondern mit einem Störer der in unser Netz einstrahlt. Unsere Techniker sind bereits dabei den Verursacher zu suchen und zu beseitigen.
VG Wallace
am 21.10.2019 11:50
Ok
Ja dann bin ich mal gespannt wie lange es dauert bis der Störer gefunden und beseitigt wird.
am 24.10.2019 14:29
Hallo würde gerne mal wissen wie es ausschaut ob mann schon was weiß woher der Störer kommt oder ob man schon dagegen was unternimmt? So langsam nervt das ganze.