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Aktuelle Einschränkungen

Aktuell kommt es zu folgenden Einschränkungen: 

Mein VF App bei Red+ Limitänderung  und dem Vodafone Pass

Einschränkungen mit der Telefonie bei Kabel, DSL und Mobilfunk

 

Nähere Informationen dazu findest Du im Eilmeldungsboard.

Close announcement

Störungsmeldungen Internet, TV & Telefon Kabel

Jitter, Latency, Packet Loss
Daten-Fan
  • Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)

Internet und Telefon 500

  • Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)

Fritzbox 6490 Cable 

  • Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?

Leihgerät

  • Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen

Packet Loss, Jitter, Latency

 

  • Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)

LAN

  • Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)

Chrome

  • Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)

MacOS 

  • Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)

immer

  • Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.

siehe Pingplotter

  • Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?

noch keine

 

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Daten-Fan

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Hallo NosmoKing,

 

das ist unterschiedlich, je nach dem wie viel los ist. Aber es gibt keine bestimmte Zeit. Die Beiträge liegen uns chronologisch vor.

 

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