Hallo zusammen,
ich arbeite erstmal die Liste der wichtigen Daten ab:
- mein Tarif heißt "Internet und Telefon 100 mit Zufriedenheitsgarantie" (ironischerweise)
- ich benutze die von Vodafone zur Verfügung gestellte Fritzbox 6360 Cable
- Browser: Firefox
Zur Störung:
Seit ca einem Monat (Anfang-Mitte September) ist das Internet JEDEN Abend (ca 20-24 Uhr) quasi unbrauchbar. Die Downstream-Werte liegen zwischen 1,5 und 10 MBit/s (1,5-10% des vertraglich vereinbarten). Das heißt also, dass surfen zur Qual wird, Streamen kaum möglich und vom Spielen schon gar keine Rede sein kann.
Im Anhang den Vorgeschlagenen Screenshot mit Signalwerten.
Ich habe letzte Woche mit dem Störungsdienst telefoniert, wo mir gesagt wurde, dass man mich kontaktieren würde, was bisher nicht geschehen ist und so langsam reichts mir wirklich.
Hoffentlich kann mir hier jemand helfen das Problem zu lösen oder Optionen aufzeigen irgendwie frühzeitig den Vertrag aufzulösen.
Grüße,
Philipp
