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Smart-Analyzer

Jeden Abend ab ca. 18 Uhr extrem schlechtes Internet

Hallo

Mein Internet is seid ungefähr 5 Wochen, täglich, ab ca. 18 Uhr extram schlecht (Bild im Anhang).

Router für 30sec vom Stromnetz trennen funtioniert nicht.

Vodafone Hotline ist ein Roboter der mich nicht mit einem Mitarbeiter verbindet, sondern mir immer sagt ich solle den Router neustarten, dann sei meine Störung behoben, was aber nicht klappt.

 

Hatte schon jemand das Proble und kann mir eine Lösung geben?

 

Danke =)

Smart-Analyzer

Betreff: Jeden Abend ab ca. 18 Uhr extrem schlechtes Internet

Und so sieht es nach 21 Uhr bei mir aus, Bild im Anhang.

Smart-Analyzer

Betreff: Jeden Abend ab ca. 18 Uhr extrem schlechtes Internet

Wird immer schlimmer, jetzt fängt auch schon um die Mittagszeit an =( Kann absolut nichts machen.

Moderatorin

Re: Jeden Abend ab ca. 18 Uhr extrem schlechtes Internet

Hallo 1981christian07,

 

gerne schau ich mal, woran es klemmt.

Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinem Namen, Deiner Kundennummer, Adresse und Geburtsdatum.

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du die Daten geschickt hast.

 

Liebe Grüße

Moni

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Smart-Analyzer

Re: Jeden Abend ab ca. 18 Uhr extrem schlechtes Internet

Hallo

Danke für die Antwort. Eine PN mit den Daten habe ich Ihnen gesendet.

Moderatorin

Re: Jeden Abend ab ca. 18 Uhr extrem schlechtes Internet

Hallo 1981christian07,

 

in Deinem Anschlussgebiet kommt es in den Abendstunden zu einer erhöhten Auslastung. Meine Kollege kümmern sich bereits darum, die Leitung zu entlasten.

Die Arbeiten sollen im 2. Quartal abgeschlossen sein.

 

Liebe Grüße

Moni

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Smart-Analyzer

Re: Jeden Abend ab ca. 18 Uhr extrem schlechtes Internet

Hallo

Danke erstmal für Ihre Antwort. Was soll ich denn bis dahin machen? Ich meine, ich bezahl dafür und dafür habe ich Internet mit dem ich über eine lange Tagesspanne nichts machen kann =(

Moderatorin

Re: Jeden Abend ab ca. 18 Uhr extrem schlechtes Internet

Hallo 1981christian07,

 

machen können wir leider nichts, außer warten. Beschleunigen kann ich Dir das auch nicht.

 

Ich habe Dir aber eine Gutschrift für die folgenden 3 Monate (März, April und Mai) eingetragen, um Dir die Wartezeit zu versüßen. Diese wird Dir mit der nächsten Rechnung verrechnet.

 

Viele Grüße, Manu

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Smart-Analyzer

Re: Jeden Abend ab ca. 18 Uhr extrem schlechtes Internet

Hallo

Ja, danke für die Gutschrift...

Ich werde noch etwas warten, aber wenn sich das nicht ändert werden wir wechseln. Wir sind schon lange hier, bezahlen mit TV 70 Euro im Monat und haben in der Zeit, wo man das Inet brauch, kein brauchbares Internet. Auch meine Anfrage ob unser Tarif angepasst werden kann, da es die gleiche Leistung (100er leitung mit TV Box) bei euch selbst schon viel billiger gibt, wurde abgeleht... Wir haben ja einen Vertrag, also schön weiter viel bezahlen. das man einen Vertrag ist ist klar, aber auch Kunden die schon länger da sind, Ihren Vertag (selbst wenn es nur aus Kulanz ist) nicht anzupassen und dazu noch fast den ganzen Tag kein brauchbares Internet haben... ist schon nicht so dolle.

Wie gesagt, ich werde jetzt noch etwas abwarten, solange die Gutschrift läuft, und danach werde ich mich informieren wegen Sonserkündigung. Tut mir leid, wäre meine letzte Option, aber 70 Euro, für kein Internet, bekomme ich auch woanders... nur günstiger.