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am 18.10.2021 19:35
Hallo Vodafone Team,
ich habe seit mehreren Wochen viele Probleme mit meinem Internet. Ständige Upload- und Downloadschwankungen. Hatte vor längerer Zeit einen Techniker da der das überprüft hat und mir eine neue Fritzbox 6591 geben musste da die alte einen Defekt hatte.
Aber seitdem habe ich wie vorher auch immer ständige Schwankungen die ich beim Gamen oder Netflixen oft merke.
Jetzt wollte ich mich an euch wenden eventuell hat jemand einen Tipp oder so!
MFG Andreas
am 21.10.2021 14:24
Hallo Andreas_Law,
herzlich willkommen in der Community.
Schau mal hier vorbei und beantworte bitte die Fragen.
Grüße Moni
am 21.10.2021 14:56
Hallo Moni,
soll ich diese Antworten per PN senden oder einfach hier reinstellen?
Mfg Andreas
am 22.10.2021 15:36
Hallo Andreas_Law,
das kannst Du öffentlich beantworten. Wir fordern ja damit keine Kundendaten ab.
Grüße Moni
am 22.10.2021 16:06
am 28.10.2021 11:43
Hey @Andreas_Law,
ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?
Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.
LG
Tobias
am 28.10.2021 16:45
am 02.11.2021 14:57
Hallo Andreas,
ich habe gesehen, dass morgen Nachmittag ein Techniker zu Dir kommen sollen. Du kannst uns ja nach dem Termin nochmal Bescheid geben, was der Kollege herausgefunden hat.
Viele Grüße,
Claudia
am 03.11.2021 16:59
Hallo Claudia,
ja der Techniker war da. Leider konnte dieser nur feststellen dass das Problem nicht in der Wohnung ist sondern von außen kommt. Ich hoffe das es bald behebt werden kann.
Weil ich zahle für eine Leistung seit über 2 Monaten die ich nicht habe und das finde ich schade.
Mfg Andreas
am 08.11.2021 08:18
Hallo Andreas,
Dein Auftrag wurde jetzt am 06.11. geschlossen, wie sah es seitdem bei Dir aus?
Viele Grüße,
Claudia