Internetstörung ohne Rückruf

[moechter07]

Guten Tag liebes Vodafone-Team,

seit einiger Zeit liegt mein Downloadspeed unter 10 %. Telefonisch habe ich dieses auch schon gemeldet, aber habe jetzt seit 1 Woche keine Rückmeldung erhalten und wollte mal Nachfragen, ob noch an diesem Problem gearbeitet wird?

Gruß.

[Gelöschter User]

Hallo @moechter07 ,

damit dir hier gehoflen werden kann, könntest du bitte vorab die Fragen aus dem verlinkten Beitrag beantworten.

Störung der Kabel-Internet-Dienste

Gruss

Methusalem1

[moechter07]

• In welchem Bundesland wohnst Du? - In NRW. 45147.
  
• Welchen Vertrag hast Du? - Red Cable Max
• Welches Modem/ Router nutzt Du? - Vodafone Station
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? - Ein Leih-Gerät 
• Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen - Ist im Anhang
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? - Mit Lan
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? - Google Chrome
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? - Windows
  
• Beginn und Zeitraum der Störung - Seit dem Vertrags- und Routerwechsel
• Welche Maßnahmen wurden ergriffen? - Es wurde an die Technik weitergeleitet. Es ist aber nichts passiert.

[moechter07]

Im Anhang noch ein Screenshot mit den Signalwerten.

Gruß.

[Kurtler]

Du musst schon alle 32 DS und 4 US Kanäle posten.

Gruß Kurt

[moechter07]

Klar, sorry.

Befinden sich jetzt im Anhang.

Gruß.

[moechter07]

Hier der zweite Screenshot.

[moechter07]

Hier der dritte Screenshot.

[Gelöschter User]

@moechter07 

Die Signalpegel sind soweit in Ordnung, führst du den Speedtest über Lan oder Wlan durch?

Schafft dein Endgerät auch 1 Gbit?

Gruss

Methusalem1

[moechter07]

Ja genau, der Speedtest wird über LAN ausgeführt. 

Im Internet steht, dass dieses Gerät 1 Gbit schafft. Es wurde mir auch extra von Ihnen neu zugeschickt. 

Gruß.