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am 01.08.2018 12:30
Hallo,
ich habe seit ein paar Wochen sehr stark schwankende Internetgeschwindigkeiten bzw. teilweise kurzfristig keinen Internetzugang.
Nun möchte ich nicht das gleich dass ein Techniker kommt.
Diesen hatt ich bereits vor einem halben/dreiviertel Jahr bei mir da ich nicht mehr auf meine 32Mbit gekommen bin.
Hier wurde das Thomsen Modem gegen ein repariertes Thomsen Modem getauscht da es diesen Typ scheinbar nicht mehr neu gibt.
Nun tippe ich drauf dass dieses reparierte Modem evtl. auch nicht mehr richtig funktioniert. Router und Switch hinterm Modem wurden bereits getauscht, ohne Verbesserung.
Wäre es möglich aus der Ferne mal die Leitung zu prüfen, und evtl. ein neues Modem zuzusenden damit ich es mal tauschen und testen kann?
Vielen Dank vorab.
Gruß
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 17.08.2018 13:58
Hallo Basser84,
durch mehre Antworten (pushen) oder viele private Nachrichten wird keine schnellere Bearbeitung erfolgen.
Wir arbeiten die Antworten chronologisch ab. 😉
Einen neuen Auftrag habe ich soeben raus gegeben und Dir auch eine SMS dazu gesendet.
Diese und die Festnetznummer Deiner Arbeit hab ich mit angegeben. Ich drück die Daumen, dass nun ein Termin klappt. 🙂
Gruß
Jens
am 04.09.2018 10:53
am 08.09.2018 18:37
Hi Basser84,
ein Modem-Tausch wäre auch jetzt meine Idee gewesen, wenn die Techniker das Problem nicht in der Leitung finden konnten. Würde für Dich denn auch eine Fritzbox 6490 in Frage kommen? Die würde einmalig nur 29,99 Euro kosten und anschließend 5 Euro monatlich (WLAN inklusive)?
Grüße
Marcus
am 08.09.2018 23:38
am 13.09.2018 09:52
Hi @Basser84,
ich habe für Dich den wechsel auf ein W-Lanfähiges Modem angestoßen, allerdings ohne das W-Lan. Dieses müsste dann separat aktiviert werden. Das Gerät wird Dir in den nächsten Tagen zugestellt. Es fallen keine Gebühren an.
LG
Tobias
am 13.09.2018 10:01
am 17.09.2018 14:16
am 18.09.2018 21:30
am 23.09.2018 12:35
Hallo Basser84,
schön, dass der Gerätetausch die Störung beseitigen konnte :). Da Du das alte Gerät auch schon zurückgeschickt hast, schließe ich hier nun ab.
Viele Grüße,
Claudia