Hallo,
ich habe bereits mehrere Mal bei der Hotline angerufen aber mir konnte bisher leider nicht geholfen werden, daher versuche ich es auf diesem Weg. Seit einigen Wochen ist meine Internetgeschwindikeit erschreckend schlecht. Ich habe eine 100 mbit Leitung gemäß Vertrag gebucht. Führe ich Speedtests auf verschiedenen Seiten aus, liegt meine Downloadrate in der Regel bei 1-5 mbit. IStraming-Dienste sind schlecht- und online-Gaming gar nicht nutzbar. Selbst Internetradio bricht alle paar Minuten ab. Bei einem Telefonat mit der Hotline wurde mir zugesagt, dass sich ein Techniker innerhalb von 24 Std. bei mir melden würde, um die Angelegnheit zu prüfen. Ich habe keinen Anruf erhalten, stattdessen eine SMS am nächsten Morgen, dass mein Auftrag erledigt sei. Geändert hat sich an der Geschwindigkeit leider nichts. Ich bin inzwischen wirklich verärgert, darüber, dass Vodafone offensichtlich das Problem gar nicht beseitigen möchte. Außerdem sind die Mitarbeiter bei der Hotline
sehr unfreundlich und unprofessionell.
Ich hoffe, dass hier jemand mein Anliegen prüfen kann und endlich Abhilfe geschaffen wird, sodass meine gebuchte Leistung auch erbracht wird.
Vielen Dank und freundliche Grüße
Karsten
