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Internetabbrüche, wenn ein spezieller Computer im WLAN
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Daten-Fan

Hallo liebes Vodafone Team,

ich bin mir mittlerweile sehr sicher, dass wir ständig Internetabbrüche haben, wenn sich mein Arbeitscomputer mit unserem WLAN verbindet. Dann wird im Router komplett das Internet gekappt und ist nach ein paar Minuten wieder online (ich schätze der Router startet sich da neu). In diesen Minuten hat dann kein Gerät im Haus mehr WLAN. Das passiert eigentlich zu 80% der Zeit, wenn ich mich an meinem Arbeits PC anmelde. Nachdem sich das Internet wieder gefangen hat, kann es auch ab und zu dazu kommen, dass manche Seiten trotzdem nicht aufrufbar sind - da hilft dann nur ein kompletter manueller Neustart des Routers.

Unten findet ihr auch das Ereignisprotokoll des Routers bei dem letzten o.g. Problem. Die MAC-Adresse meines Arbeitscomputers ist: 98-AF-65-C3-4C-27

 

  • Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
    • Vodafone CableMax 1000
  • Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
    • Vodafone Station
  • Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
    • Leih-Gerät
  • Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
    • siehe oben und hochgeladene log Datei
  • Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
    • WLAN
  • Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
    • Chrome
  • Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
    • Windows 10
  • Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
    • seit immer
  • Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
    • Techniker kam bereits vorbei, hat Dose ausgetauscht und irgendwas im Keller gemacht. Hat aber nichts genutzt.
  • In welchem Bundesland wohnst Du?
    • NRW

Datum Uhrzeit Details Kategorie
07/03/2020 13:54:40 MAC 98:af:65:00:00:00 authentication with UPC1235909; WG-MAC=D4:3F:CB:81:76:99; IF=wlan1_0 Wi-Fi
07/03/2020 13:54:40 MAC 98:af:65:00:00:00 associated to UPC1235909; WG-MAC=D4:3F:CB:81:76:99; IF=wlan1_0 Wi-Fi
07/03/2020 13:54:40 WG-MAC=D4:3F:CB:81:76:99; STA-MAC=98:af:65:00:00:00; IF=wlan1_0; SSID=UPC1235909; ConnectionState=connected; WirelessMode=802.11ac; LastTxPhyRate=6Mbps; LastRxPhyRate=6Mbps; MaxSupportedRate:433Mbps; EncryptMode=AES; AuthMode=WpaPsk; RSSI=5dBm; Channel=5560MHz; Radio=5G; Bandwidth=80M; TxFailPkts=0; RetransPkts=0 Wi-Fi
07/03/2020 13:54:25 WG-MAC=D4:3F:CB:81:76:99; STA-MAC=cc:9e:a2:00:00:00; IF=wlan1_0; SSID=UPC1235909; ConnectionState=connected; WirelessMode=802.11ac; LastTxPhyRate=117Mbps; LastRxPhyRate=6Mbps; MaxSupportedRate:433Mbps; EncryptMode=AES; AuthMode=WpaPsk; RSSI=-67dBm; Channel=5560MHz; Radio=5G; Bandwidth=80M; TxFailPkts=0; RetransPkts=0 Wi-Fi
07/03/2020 13:54:24 MAC cc:9e:a2:00:00:00 authentication with UPC1235909; WG-MAC=D4:3F:CB:81:76:99; IF=wlan1_0 Wi-Fi
07/03/2020 13:54:24 MAC cc:9e:a2:00:00:00 associated to UPC1235909; WG-MAC=D4:3F:CB:81:76:99; IF=wlan1_0 Wi-Fi
07/03/2020 13:54:22 MAC 0c:ee:99:00:00:00 authentication with UPC1235909; WG-MAC=D4:3F:CB:81:76:99; IF=wlan1_0 Wi-Fi
07/03/2020 13:54:22 MAC 0c:ee:99:00:00:00 associated to UPC1235909; WG-MAC=D4:3F:CB:81:76:99; IF=wlan1_0 Wi-Fi
07/03/2020 13:54:22 WG-MAC=D4:3F:CB:81:76:99; STA-MAC=0c:ee:99:00:00:00; IF=wlan1_0; SSID=UPC1235909; ConnectionState=connected; WirelessMode=802.11ac; LastTxPhyRate=351Mbps; LastRxPhyRate=6Mbps; MaxSupportedRate:866Mbps; EncryptMode=AES; AuthMode=WpaPsk; RSSI=-54dBm; Channel=5560MHz; Radio=5G; Bandwidth=80M; TxFailPkts=0; RetransPkts=0 Wi-Fi
07/03/2020 13:54:18 MAC 7c:61:66:00:00:00 authentication with UPC1235909; WG-MAC=D4:3F:CB:81:76:99; IF=wlan1_0 Wi-Fi
07/03/2020 13:54:18 MAC 7c:61:66:00:00:00 associated to UPC1235909; WG-MAC=D4:3F:CB:81:76:99; IF=wlan1_0 Wi-Fi
07/03/2020 13:54:18 WG-MAC=D4:3F:CB:81:76:99; STA-MAC=7c:61:66:00:00:00; IF=wlan1_0; SSID=UPC1235909; ConnectionState=connected; WirelessMode=802.11ac; LastTxPhyRate=175Mbps; LastRxPhyRate=6Mbps; MaxSupportedRate:433Mbps; EncryptMode=AES; AuthMode=WpaPsk; RSSI=-66dBm; Channel=5560MHz; Radio=5G; Bandwidth=80M; TxFailPkts=0; RetransPkts=0 Wi-Fi
07/03/2020 13:54:01 MAC 34:29:8f:00:00:00 authentication with UPC1235909; WG-MAC=D4:3F:CB:81:76:98; IF=wlan0_0 Wi-Fi
07/03/2020 13:54:01 WG-MAC=D4:3F:CB:81:76:98; STA-MAC=34:29:8f:00:00:00; IF=wlan0_0; SSID=UPC1235909; ConnectionState=connected; WirelessMode=802.11n; LastTxPhyRate=52Mbps; LastRxPhyRate=6Mbps; MaxSupportedRate:0Mbps; EncryptMode=AES; AuthMode=WpaPsk; RSSI=-21dBm; Channel=2452MHz; Radio=2.4G; Bandwidth=20M; TxFailPkts=0; RetransPkts=0 Wi-Fi
07/03/2020 13:54:01 MAC 34:29:8f:00:00:00 associated to UPC1235909; WG-MAC=D4:3F:CB:81:76:98; IF=wlan0_0 Wi-Fi
07/03/2020 13:53:54 Configuration Changed : Set Device.WiFi.AccessPoint.2.X_CISCO_COM_KickAssocDevices to true from CLIENTTOOL,old value is : false,result: Set successfully. Wi-Fi
07/03/2020 13:53:54 Configuration Changed : Set Device.WiFi.AccessPoint.1.X_CISCO_COM_KickAssocDevices to true from CLIENTTOOL,old value is : false,result: Set successfully. Wi-Fi
07/03/2020 13:53:47 WG-MAC=D4:3F:CB:81:76:99; STA-MAC=0c:ee:99:00:00:00; IF=wlan1_0; SSID=UPC1235909; ConnectionState=connected; WirelessMode=802.11ac; LastTxPhyRate=351Mbps; LastRxPhyRate=6Mbps; MaxSupportedRate:866Mbps; EncryptMode=AES; AuthMode=WpaPsk; RSSI=-52dBm; Channel=5560MHz; Radio=5G; Bandwidth=80M; TxFailPkts=0; RetransPkts=0 Wi-Fi
07/03/2020 13:53:47 MAC 0c:ee:99:00:00:00 associated to UPC1235909; WG-MAC=D4:3F:CB:81:76:99; IF=wlan1_0 Wi-Fi
07/03/2020 13:53:47 MAC 0c:ee:99:00:00:00 authentication with UPC1235909; WG-MAC=D4:3F:CB:81:76:99; IF=wlan1_0 Wi-Fi
07/03/2020 13:53:45 WG-MAC=D4:3F:CB:81:76:99; STA-MAC=cc:9e:a2:00:00:00; IF=wlan1_0; SSID=UPC1235909; ConnectionState=connected; WirelessMode=802.11ac; LastTxPhyRate=117Mbps; LastRxPhyRate=6Mbps; MaxSupportedRate:433Mbps; EncryptMode=AES; AuthMode=WpaPsk; RSSI=-68dBm; Channel=5560MHz; Radio=5G; Bandwidth=80M; TxFailPkts=0; RetransPkts=0 Wi-Fi
07/03/2020 13:53:45 MAC cc:9e:a2:00:00:00 associated to UPC1235909; WG-MAC=D4:3F:CB:81:76:99; IF=wlan1_0 Wi-Fi
07/03/2020 13:53:45 MAC cc:9e:a2:00:00:00 authentication with UPC1235909; WG-MAC=D4:3F:CB:81:76:99; IF=wlan1_0 Wi-Fi
07/03/2020 13:53:42 WG-MAC=D4:3F:CB:81:76:98; STA-MAC=98:af:65:00:00:00; IF=wlan0_0; SSID=UPC1235909; ConnectionState=connected; WirelessMode=802.11n; LastTxPhyRate=52Mbps; LastRxPhyRate=6Mbps; MaxSupportedRate:0Mbps; EncryptMode=AES; AuthMode=WpaPsk; RSSI=-68dBm; Channel=2452MHz; Radio=2.4G; Bandwidth=20M; TxFailPkts=0; RetransPkts=0 Wi-Fi
07/03/2020 13:53:42 MAC 98:af:65:00:00:00 associated to UPC1235909; WG-MAC=D4:3F:CB:81:76:98; IF=wlan0_0 Wi-Fi
07/03/2020 13:53:42 MAC 98:af:65:00:00:00 authentication with UPC1235909; WG-MAC=D4:3F:CB:81:76:98; IF=wlan0_0 Wi-Fi
07/03/2020 13:50:09 MAC 98:af:65:00:00:00 authentication with UPC1235909; WG-MAC=D4:3F:CB:81:76:99; IF=wlan1_0 Wi-Fi
07/03/2020 13:50:09 MAC 98:af:65:00:00:00 associated to UPC1235909; WG-MAC=D4:3F:CB:81:76:99; IF=wlan1_0 Wi-Fi
07/03/2020 13:50:09 WG-MAC=D4:3F:CB:81:76:99; STA-MAC=98:af:65:00:00:00; IF=wlan1_0; SSID=UPC1235909; ConnectionState=connected; WirelessMode=802.11ac; LastTxPhyRate=6Mbps; LastRxPhyRate=6Mbps; MaxSupportedRate:433Mbps; EncryptMode=AES; AuthMode=WpaPsk; RSSI=5dBm; Channel=5560MHz; Radio=5G; Bandwidth=80M; TxFailPkts=0; RetransPkts=0 Wi-Fi
07/03/2020 13:50:04 MAC 98:af:65:00:00:00 associated to UPC1235909; WG-MAC=D4:3F:CB:81:76:98; IF=wlan0_0 Wi-Fi
07/03/2020 13:50:04 WG-MAC=D4:3F:CB:81:76:98; STA-MAC=98:af:65:00:00:00; IF=wlan0_0; SSID=UPC1235909; ConnectionState=connected; WirelessMode=802.11n; LastTxPhyRate=6Mbps; LastRxPhyRate=6Mbps; MaxSupportedRate:0Mbps; EncryptMode=AES; AuthMode=WpaPsk; RSSI=5dBm; Channel=2452MHz; Radio=2.4G; Bandwidth=20M; TxFailPkts=0; RetransPkts=0 Wi-Fi
07/03/2020 13:50:04 MAC 98:af:65:00:00:00 authentication with UPC1235909; WG-MAC=D4:3F:CB:81:76:98; IF=wlan0_0 Wi-Fi

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Moderatorin

Hallo michamertens,

 

in NRW bist Du ehemaliger Unitymedia-Kunde, da können wir Dir hier derzeit leider noch nicht helfen. Schau bitte in den Thread Ansprechpartner für Vodafone Unitymedia-Kunden, dort siehst Du, wo Du die Kollegen finden kannst.

 

Viele Grüße,

Claudia

Alles Easy How To Hilfe !

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Moderatorin

Hallo michamertens,

 

in NRW bist Du ehemaliger Unitymedia-Kunde, da können wir Dir hier derzeit leider noch nicht helfen. Schau bitte in den Thread Ansprechpartner für Vodafone Unitymedia-Kunden, dort siehst Du, wo Du die Kollegen finden kannst.

 

Viele Grüße,

Claudia

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