Internet wird abends gedrosselt.

[TanjaB85]

Hallo. Mein Vertrag wurde vor zwei Wochen auf Red Internet & Phone 200 Cable

umgestellt. Verwende HomeBox Fritz!Box 6490. Tagsüber läuft alles gut, wird die volle Geschwindigkeit erreicht. Aber Abends  ab 18 Uhr geht die Geschwindigkeit runter auf 5 bis 10 mbit/s. Wird meine Verbindung abends gedrosselt?

[TanjaB85]

Heute Abend geht wieder nichts. Wann wird dieses Problem behoben?  

[Claudia]

Hallo TanjaB85,

es hat beim Ausbauplan leider eine Verschiebung auf aktuell Anfang des nächsten Quartals gegeben.

Viele Grüße,

Claudia

[TanjaB85]

Immer wieder auf nächsten Quartal verschieben. Ich denke es wird einfach nichts gemacht. Machen Sie dann wieder Gutschrift für April, Mai und nächsten Quartal.

[pRo-Marco]

Hi TanjaB85,

die letzte Gutschrift, die im März gebucht wurde, war bis einschließlich Mai. Ich habe jetzt noch eine Gutschrift für Juni hinterlegt. Wenn alles gut läuft, dann sind wir Anfang Juli dann mit dem Ausbau durch. Tut mir leid, dass sich das immer wieder verzögert

Viele Grüße

Marco

[TanjaB85]

Ich sehe leider keine Verbesserung. Es immer schlechter.

[pRo-Marco]

Hi Tanja,

es ist ja auch noch nicht Anfang Juli. Du bekommst dann eine Abschluss-SMS, wenn alles wieder läuft. Tut mir leid, dass sich das so zieht

Viele Grüße

Marco

[TanjaB85]

Hallo. Das Problem wurde immer noch nicht gelöst. Und es ist schon Mitte August. Mir wurde versichert, dass die Störung im zweiten Quartal behoben wird. Leider merke ich nichts davon. Internet ist abends immer noch zu langsam. Manchmal so langsam dass ich YouTube nicht schauen kann. Wie immer leere Versprechungen. Eine Gutschrift für Juli und August können sie machen. Und wann wird die Störung behoben?

MfG Tanja

[kessy4301]

Bei mir hat es 1 1/2 Jahre gedauert, bis dahin wurde andauernd vertröstet.