Internet und Telefonstörung

[wollxy]

• Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 200 Cable
• Welches Modem/ Router nutzt Du? HomeBox AVM FRITZ!Box 6490
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?Leihgerät
• Welcher Fehler tritt auf? Verbindung bricht öfters ab, auch Festnetztelefon nach neinigen Minuten Sprechdauer. Fritzbox zeigt dan in Senderichtung 4 QAM
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN; WLAN; PowerLAN)
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise?Firefox)
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10
  
• Beginn und Zeitraum der Störung:seit Ende Oktober wechselnd
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch.
  
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline Techniker vor Ort, Pegel eingestellt, neue Fritz Box erhalten,  Lt Techniker Störung an Richtfunk, Ticket geschlossen 23.12.2020
  
• In welchem Bundesland wohnst Du?  Bayern
  

[Kurtler]

Du musst schon die kompletten Signalpegel posten. 

Aber was man jetzt schon sagen kann, bei dir liegt ein Rückwegstörer vor.

Gruß Kurt

[wollxy]

Hallo Danke für die schnelle Rückmeldung

Hoffe diesmal hat es mit den Signalwerten geklappt.

Gerade war wieder das Internet weg.

Nach autom. Neustart der Fritzbox sind die Werte meistens kurzzeitig besser.

Kann man eine automatischer Signalbeobachtung starten?

Die Ausfälle folgen keinem Muster, die letzen 2 Technikertermine wurden abgesagt da eine Störung im Netz

erst behoben werden sollte.

mfg wollxy

[Kurtler]

Diese Werte sind alle in Ordnung. Beobachte mal die 4 US Kanäle. Wie es mit dem QAM Werten ausschaut. Ob die schwanken, vielleicht gar mal auf QPSK heruntergehen.

Gruß Kurt

[wollxy]

Hallo Kurt

Kanäle beobachte ich schon

nach einer Telefonstörung siehe Screnshot

Werde nächste woche noch mal ein Störungsticket eröffnen

Die Störungen sind auch in der Nachbarschaft. Habe eine Baustelle vom Herbst in Verdacht.

mfg wollxy

[Kurtler]

Ja eindeutig ein Rückwegstörer.

Gruß Kurt

[wollxy]

Hallo,

Neuigkeiten zu den Störungen in Berchtesgaden

Lt. Tageszeitung sind die Techniker seit 15.12.2020 auf der Suche nach dem Rückwegstörer

und ddazu gibt es seit Wochen ein Softwareproblem in der Kopfstation.

Lt. Zeitung dauert die Behebung noch mehrere Wochen !!!!

Das alles in Zeiten von Homeoffice und Homeunterricht der Kinder.

Hoffen wir das die Techniker das Problem schneller Lösen.

mfg wollxy

[Martin59]

Hallo wollxy,

wenn Du möchtest, dann schauen wir uns den Auftrag gerne genauer an.

Schick mir dazu bitte Deinen Namen, die Anschrift, das Geburtsdatum und die Kundennummer per PN .

Gib danach hier bitte nochmal Bescheid.

Viele Grüße, Martin

[wollxy]

Hallo Martin

soeben eine PN gesendet

mfg wollxy

[Jens]

Hallo wollxy,

schaust Du bitte mal nach den Daten? Da stimmt die Kundennummer leider nicht. Prüfst Du das bitte und schickst die Daten erneut zu?

Grüße

Jens