Internet- und Telefonausfall

[Neenamaus]

Hallo,

ich habe seit Donnerstag Abend kein Internet und kein Fetnetz mehr. Da ich es von Vodafone mittlerweile gewohnt bin, abends öfter mal kein Netz zu haben, wollte ich zunächst abwarten. Jetzt ist mittlerweile aber Montag. Die Kundenhotline ist völlig ausgelastet. Als ich endlich jemanden erreicht habe, wurde mir mitgeteilt, dass es eine zentrale Störung sei und keiner mir sagen kann, wann diese behoben sein wird. Nun bin ich eine der wenigen Personen, die tatsächlich am Handy nur ein geringes Datenvolumen hat und sich keinen Hotspot errichten kann zu Hause. Das vorhandene Volumen ist mittlerweile auch ausgeschöpft. Ich bin sehr verärgert über die Situation.

An eine finanzielle Erstattung seitens Vodafone glaube ich im Moment leider auch nicht.

[Der Ritter]

Störungshilfe via Self-Service

WICHTIG => Wie poste ich eine Störung?

Oder sollte der Umstand per se nur mal ins Internet geschrieben werden, damit er irgendwo zu lesen ist, @Neenamaus?  In dem Fall verschiebe ich den Thread gern nach Feedback.

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@Neenamaus@  schrieb:

An eine finanzielle Erstattung seitens Vodafone glaube ich im Moment leider auch nicht.

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Und woher stammt dieser Glaube?

[Moni_GK]

Hallo Neenamaus,

ich möchte der ganzen Sache gerne einmal auf den Grund gehen.

Schickst Du mir bitte eine private Nachricht mit Deinem Namen, Deiner Kundennummer, Adresse und Geburtsdatum zu.

Meld Dich dann bitte nochmal kurz hier zurück, wenn Du die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni