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Internet setzt immer wieder kurz aus
Daniel931
Smart-Analyzer
  • In welchem Bundesland wohnst Du?  Hessen, 65835
  • Welchen Vertrag hast Du? Red Internet + Phone 100 Cable
  • Welches Modem/ Router nutzt Du? Fritzbox 6591 Cable 
  • Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
  • Welcher Fehler tritt auf? Internet setzt immer wieder kurz aus
  • Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN, WLAN
  • Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome
  • Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows, Mac
  • Beginn und Zeitraum der Störung: Seit Ende Dezember

 

Hey ihr Lieben,

 

ich habe seit gut einem Monat immer wieder Probleme mit kurzen Internetaussetzern den ganzen Tag über. Besonders nervig im Homeoffice und beim Zocken. Das Problem trat schonmal auf letztes Jahr im August, da kamen dann Techniker und haben die Kabeldose ausgewechselt. Danach lief das Internet wieder ohne Probleme. Nun tauchen die Probleme erneut auf. Anbei mal ein Pingplot und die Kanäle. Pingplotter 25.01.22.pngScreenshot 2022-01-25 173500.pngScreenshot 2022-01-25 173524.pngScreenshot 2022-01-25 173533.png

 

 

 

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3 Antworten 3
MariaK
Moderatorin

Hallo Daniel931,

ich möchte mir gern mal Deine Leitung anschauen und eine Fehleranalyse starten.
Kannst Du mir bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Name des Vertragsinhabers
Geburtsdatum
Straße + Hausnummer
PLZ + Ort
Bundesland
Kundennummer
aktuelle Handynummer

Bitte gib uns hier kurz Bescheid, wenn Du uns eine PN geschrieben hast.

Viele Grüße,
Maria  

 



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Daniel931
Smart-Analyzer

Hey Maria,

habe dir eine PN geschickt! 

 

Liebe Grüße

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Ida
Moderatorin
Moderatorin

Hi Daniel931

Ich habe nun ein Ticket erstellt, die Technik wird das prüfen und per SMS oder Anruf Rückmeldung geben.

Liebe Grüße
Ida



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