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Frage

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Antwort

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Lösung

Internet setzt immer wieder für wenige Sekunden aus
AH43
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer
  • In welchem Bundesland wohnst Du? Niedersachsen, PLZ 26524
  • Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 1000 Cable
  • Welches Modem/ Router nutzt Du? FritzBox 6591 Cable
  • Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
  • Welcher Fehler tritt auf? Ich habe seit ca. 4 Wochen immer wieder kurze Aussetzer der Internetverbindung. Bei Online-Games hängt das Spiel ständig für einige Sekunden, beim Surfen im Internet, kann es vorkommen, dass er Seiten nicht öffnen und schreibt, dass keine Internetverbindung vorhanden ist, dann muss ich nochmals Enter drücken und dann baut sich die Seite auf.
  • Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
  • Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Edge
  • Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10 Pro x64
  • Beginn und Zeitraum der Störung? seit ca. 4 Wochen, zu jeder TageszeitScreenshot 2021-05-14 183308.pngScreenshot 2021-05-14 183513.pngScreenshot 2021-05-14 183535.png
  • Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Die Störungshotline hat es an die Fachabteilung weitergeleitet und dann kam irgendwann die Nachricht aufs Handy, dass die Störung behoben ist. 

Es wäre schön, wenn hier jemand helfen könnte!

10 Antworten 10
Moni_GK
Administrator:in
Administrator:in

Hallo AH43,

 

schick bitte mal eine Messung direkt von der Fritzbox. Auf der Leitung ist immer noch nichts auffälliges erkennbar.
Grüße Moni

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