Internet schwankt

[Erto]

Guten Abend,

seit mehreren Tagen schwankt unser Internet extrem. Per Lan komm ich normalerweise bei meiner PS4 auf eine Downloadgeschwindigkeit von 85mbit. Jetzt kommen nur noch 50-60 an,später dann mal wieder die volle Leistung. Das WLAN beim Handy fällt teilweise aus und ist dann kurze Zeit später wieder da. Router habe ich schon ein paar mal ab und wieder angeschaltet. Wir haben das  Red Internet & Phone 100 Cable Paket.

Kann mir wer helfen

[Claudia]

Hallo Erto,

hast Du noch ein anderes Gerät außer der PS4, mit dem Du die Bandbreite über LAN testen kannst? Kommt es in kurzen Zeitabständen zu Schwankungen oder eher über den Tag hinweg? Hast Du Deinen Anschluss bereits durch die Kollegen der Hotline überprüfen lassen?

Viele Grüße,

Claudia