Internet oder Router ist kaputt

[Dorax]

Hallo,

bitte mein Internet reparieren. Das ist nicht erste mal. Ich habe genug davon.

Bitte Sie machen damit etwas.

Ich habe es nur nach test speed bekkomen:

"Die vorgestellten Maßnahmen scheinen nicht zu helfen.

Wir bitten Sie daher, sich an unseren Technischen Service zu wenden.

Unsere Service Hotline: 0800-52 66 625*'

ich mochte meine

WLAN-Kabelrouter Hitron CVE-30360

tauschen oder normal Internet funkcioniert!

Kundennummer -***

Danke schon

Kunde

Edit: @Dorax  Kundennummer entfernt. Bitte keine Daten öffentlich posten. 

Edit2: @Dorax  Beitrag nach Störungsmeldungen Kabel verschoben.

[Tobias]

Hey,

das kann mehrere Ursachen haben, deshalb würde ich gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

LG

Tobias

[Dorax]

Hallo Tobias,

Ich habe dir meine Kundendaten geschickt.

Gruß

[pRo-Marco]

Hi Dorax,

die Leitung ist unauffällig. Ein Speedtest gibt auch die volle Bandbreite (32MBit/s) zurück. Sind die vorigen Screenshots von den Messungen per LAN oder WiFi?

Viele Grüße

Marco

[Dorax]

Hallo

das waren Screenshots von Wifi

Gruß

[Manu]

Hallo Dorax,

was genau stört Dich jetzt an dem Anschluss?

Gebucht hast Du 32 MBit/s Download und 2 MBit/s Upload. Deine Speedtestwerte sind völlig in Ordnung.

Viele Grüße, Manu

[Dorax]

Für mich ist Ordnung nicht, wenn ich 6 MBit bis 24 MBit auf Wifi-Router am Wochenende. Ich bezahle extra für Wifi-Router 2euro pro Monat und ich will gute Wifi von Router. Bitte Wifi-Router zu tauschen oder meine Wifi-Router zu reparieren.

[Manu]

Hallo Dorax,

Dein Router ist völlig in Ordnung. Das WLAN-Modul hat keinen Defekt, ich hab das alles am Anschluss prüfen können.

WLAN ist von vielen, von uns nicht beeinflussbaren Faktoren abhängig. Vielleicht kannst Du den Standort des Routers ändern oder mal den Kanal wechseln?

Viele Grüße, Manu

[Dorax]

Sie schreiben mir, dass es alles in Ordnung ist. Am Wochenede gibt es immer noch langsame Wi-Fi.

Vielen Danke für nichts.

mit freundlichem Gruß

[Dorax]

[Manu]

Hallo Dorax,

hast Du denn mal einen anderen Standort oder Kanal getestet? Vielleicht ist am Wochenende der Kanal einfach voll, weil auch andere WLAN auf dem Kanal nutzen...

Viele Grüße, Manu